# Eduzz

> A Eduzz avisa cada fatura paga, fatura aberta e carrinho abandonado por webhook, e a NexTags manda as boas-vindas e os lembretes no WhatsApp.

Endereço: https://help.nextags.com.br/integracoes/eduzz/
Tipo: Integração

Atualizado em: 25/10/2026

A Eduzz manda um webhook a cada evento que você escolhe, como fatura paga, fatura aberta, reembolso ou carrinho abandonado. Na NexTags, o aviso chega num webhook de entrada, que acha ou cria o contato pelo celular ou pelo e-mail do comprador, guarda o produto nos campos e inicia o fluxo.

## O que dá para fazer

- Dar as boas-vindas e mandar o acesso depois da venda paga. O caminho é o mesmo da trilha [Compra na Hotmart ou Kiwify com boas-vindas no WhatsApp](https://help.nextags.com.br/trilhas/compra-libera-acesso/).
- Chamar de volta quem abandonou o carrinho, com o link do checkout. Veja [Recuperar carrinho abandonado](https://help.nextags.com.br/trilhas/recuperar-carrinho/).
- Acompanhar o aluno nos primeiros dias com uma sequência. Veja [Criar uma sequência](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/criar-sequencia/).

## Como conectar

### Passo 1: Crie o webhook de entrada na NexTags

Em **Ferramentas** › **Webhooks de entrada**, clique em **Adicionar Novo**, dê um nome, como "Vendas da Eduzz", e clique em **Continuar**. No topo do editor, clique no ícone **Obter Link** para copiar o link.

![Topo do editor do webhook de entrada Lead do site, com o ícone de link e a dica Obter Link.](https://help.nextags.com.br/_img/ferr-automacao/entrada-link.webp)
*O ícone Obter Link, no topo do editor.*

1. **Obter Link**: copia o link deste webhook.

### Passo 2: Diga como achar o comprador e salve

Em **Sample JSON**, cole o exemplo do evento `myeduzz.invoice_paid` da [documentação da Eduzz](https://developers.eduzz.com/docs/webhook) e clique em **Load sample JSON**. Os dados do comprador ficam em `data.buyer`.

![Quadro Find or create contact com os caminhos de uma venda da Eduzz: o celular, o e-mail e o nome do comprador, com o resultado de cada um embaixo.](https://help.nextags.com.br/_img/integracoes-3/eduzz-contato.webp)
*Os caminhos de uma venda da Eduzz em Find or create contact.*

1. **Número de telefone**: `$.data.buyer.cellphone`, o celular do comprador.
2. **Endereço de e-mail**: `$.data.buyer.email`.
3. **Nome completo**: `$.data.buyer.name`.

Em **Save incoming data**, guarde o produto (`$.data.items[0].name`). Escolha o fluxo em **Enviar Fluxo** e clique em **Salvar**. Salve antes de ir para a Eduzz: ela confere o link ao ativar.

### Passo 3: Crie a configuração na Eduzz

No Console da Eduzz, abra a tela de webhooks (menu **Configurações**) e clique em **+ Nova configuração**. Preencha o **Nome da configuração**, cole o link da NexTags em **URL para envio dos dados** e clique em **Verificar URL**. Em **Quais eventos você deseja receber?**, marque os eventos, como a fatura paga (`myeduzz.invoice_paid`), e clique em **Criar configuração**.

![Tela Criação de configuração do webhook da Eduzz: Nome da configuração, Secret, URL para envio dos dados com o botão Verificar URL, Máximo de eventos enviados em paralelo, a lista Quais eventos você deseja receber, Testar eventos selecionados e Criar configuração.](https://help.nextags.com.br/_img/integracoes-3/eduzz-configuracao.webp)
*A tela de criação do webhook na Eduzz.*
Imagem: [Eduzz Developers](https://developers.eduzz.com/docs/webhook/create)

Na lista de configurações, ative a configuração. Ao ativar, a Eduzz manda um evento de teste (ping) e só ativa se o link responder com sucesso. Passo a passo da Eduzz: [Criando um webhook](https://developers.eduzz.com/docs/webhook/create).

### Passo 4: Teste e confira os caminhos

Na tela da configuração, use **Testar eventos selecionados**. No **Histórico de Envios**, abra os detalhes do envio e copie o payload enviado. Cole em **Sample JSON**, na NexTags, e clique em **Load sample JSON**: embaixo de cada caminho, **Result** mostra o valor achado.

O carrinho abandonado (`sun.cart_abandonment`) chega em outro formato, com o cliente em `data.customer` e o link do checkout em `data.href`: use um webhook de entrada só para ele.

Para conferir, faça uma compra de teste com o seu telefone: as boas-vindas chegam no seu WhatsApp. O passo a passo completo do webhook está em [Webhooks de entrada: receber dados de outro sistema](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/webhook-de-entrada/).

## Se não funcionou

### A configuração não ativa

A Eduzz só ativa a configuração se o link responder com sucesso ao evento de teste. Confira se o link é o do webhook de entrada, inteiro, e se ele foi salvo e está **Ativo** na NexTags. Se mesmo assim não ativar, fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília).

### A configuração ficou em backup ou inativa

Com o backup ligado, depois de 3 erros seguidos a Eduzz guarda os eventos e tenta de novo a cada minuto, por até 2 dias. Se o link não voltar a responder nesse prazo, a configuração fica inativa e os eventos guardados são apagados. Confira o webhook na NexTags e veja a resposta de cada envio no **Histórico de Envios**.

### O aluno não recebeu as boas-vindas

Abra o contato e confira o telefone: ele precisa ter o código do país e o DDD. Confira também se o fluxo começa com um Modelo de Mensagem aprovado. Veja [Meu webhook de entrada não recebe os dados](https://help.nextags.com.br/perguntas/integracoes/webhook-nao-recebe/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou ligar a Eduzz à NexTags para dar as boas-vindas no WhatsApp a cada venda. Leia esta página: https://help.nextags.com.br/integracoes/eduzz.md

Meu produto: [o nome e como o aluno acessa]. Diga quais eventos marcar na Eduzz, os caminhos (JSONPath) dos dados que devo guardar em campos e um Modelo de Mensagem de utilidade para a venda paga e outro para o carrinho abandonado, dizendo a categoria de cada um.
```