# Google Speech to Text

> Crie uma chave de API do Google Cloud com o Speech-to-Text ativo e cole em Configurações › Integrações para o robô entender os áudios dos contatos.

Endereço: https://help.nextags.com.br/integracoes/google-speech-to-text/
Tipo: Integração

Atualizado em: 25/10/2026

A integração liga o Speech-to-Text, o serviço de transcrição do Google Cloud, à NexTags pela chave de API de um projeto seu. A tela da integração explica o que ela faz: permite que o robô entenda as mensagens de voz e as processe como mensagens de texto. O uso é cobrado pelo Google, no projeto do Google Cloud, à parte do plano da NexTags.

## O que dá para fazer

- Fazer o robô entender os áudios dos contatos como texto, sem depender de um provedor de IA. Veja [Ler imagens, áudios e documentos com IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/imagens-audios-documentos/).
- Ter a transcrição dos áudios mesmo quando o provedor de IA da conta é o Claude ou o DeepSeek, que não transcrevem. Veja [Qual modelo de IA devo usar?](https://help.nextags.com.br/perguntas/ia/qual-modelo-usar/).

## Como conectar

### Passo 1: Ative o Speech-to-Text no Google Cloud

No [console do Google Cloud](https://console.cloud.google.com/), escolha ou crie o projeto que vai pagar o uso, com o faturamento ativo. Na biblioteca de APIs do projeto, procure **Cloud Speech-to-Text API** e ative. Os preços estão na [página do Speech-to-Text](https://cloud.google.com/speech-to-text/pricing).

### Passo 2: Crie a chave de API

Na página [Credentials](https://console.cloud.google.com/apis/credentials) (credenciais) do projeto, clique em **Create credentials** (criar credenciais) e escolha **API key** (chave de API). O Google pede pelo menos uma restrição: limite a chave à **Cloud Speech-to-Text API**. Clique em **Create** e copie a chave.

Trate a chave como uma senha: quem tem a chave usa o seu projeto. Tutorial oficial: [documentação do Google Cloud](https://docs.cloud.google.com/docs/authentication/api-keys).

### Passo 3: Abra o Google Speech to Text em Configurações › Integrações

Na NexTags, clique em **Configurações**, no pé do menu, e abra a aba **Integrações**. Clique no cartão **Google Speech to Text** e em **Conectar**.

![Cartão Google Speech to Text aberto em Configurações › Integrações, Não conectado, com o botão Conectar e o texto da integração.](https://help.nextags.com.br/_img/integracoes-1/speech-conectar.webp)
*O cartão Google Speech to Text, ainda Não conectado.*

1. **Google Speech to Text**: o cartão abre com um clique. **Não conectado** mostra que a conta ainda não tem a integração.
2. **Conectar**: abre a janela da chave.

### Passo 4: Cole a chave e continue

Na janela **Google Speech to Text**, cole a chave em **Chave de API** e clique em **Continuar**.

![Janela Google Speech to Text com o campo Chave de API preenchido com uma chave de exemplo e os botões Cancelar e Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/integracoes-1/speech-chave.webp)
*A janela Google Speech to Text com a chave colada.*

1. **Chave de API**: a chave do Google Cloud. A do print é só um exemplo.
2. **Continuar**: conecta a integração.

### Passo 5: Confira a conexão

O cartão passa a mostrar **Conectado**.

![Cartão Google Speech to Text conectado, com o botão Desconectar.](https://help.nextags.com.br/_img/integracoes-1/speech-conectado.webp)
*O cartão Google Speech to Text conectado.*

1. **Conectado**: a integração está ligada à conta.
2. **Desconectar**: tira a integração da conta.

Para conferir, mande um áudio de outro celular para o seu canal e veja se o robô responde como responderia ao mesmo pedido por escrito.

## Se não funcionou

### Apareceu "Não foi possível concluir esta operação."

A NexTags não conseguiu ligar a chave. Confira se colou a chave inteira, sem espaço no começo ou no fim, e tente de novo.

### Os áudios continuam sem ser entendidos

No Google Cloud, confira se a **Cloud Speech-to-Text API** está ativa no projeto da chave, se o faturamento está em dia e se a restrição da chave inclui essa API. Depois, desconecte e conecte de novo com a chave certa.

### Não acho o cartão Google Speech to Text

Ele fica no fim da aba **Integrações**, depois das ferramentas de e-mail marketing. Se não estiver lá, fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília). Veja [Como falar com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Quero que o robô da NexTags entenda os áudios dos meus contatos com o Google Speech to Text. Leia esta página: https://help.nextags.com.br/integracoes/google-speech-to-text.md

Me guie, em passos curtos, para criar o projeto no Google Cloud, ativar a Cloud Speech-to-Text API, criar a chave com a restrição certa e acompanhar o custo. Não me peça para colar a chave aqui.
```