# Klaviyo

> Conecte a Klaviyo com uma chave de API privada e ponha os contatos dos fluxos numa lista, com e-mail, telefone, cargo e empresa.

Endereço: https://help.nextags.com.br/integracoes/klaviyo/
Tipo: Integração

Atualizado em: 25/10/2026

A integração liga a sua conta da Klaviyo à NexTags por uma chave de API privada. Com ela, uma ação do fluxo põe o contato numa lista da Klaviyo, com o e-mail e, se você quiser, o telefone, o cargo e a empresa. Assim, quem conversa com você no WhatsApp ou no Instagram entra nas suas campanhas e automações da Klaviyo.

## O que dá para fazer

- Pôr o contato numa lista da Klaviyo, com o e-mail, o telefone, o cargo e a empresa. Veja [Mandar o contato para o Mailchimp, ActiveCampaign e outros](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/email-e-crm-no-fluxo/).
- Pedir o e-mail na conversa e guardar num campo, para mandar à Klaviyo. Veja [Adquirir Dados: perguntar e salvar a resposta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/perguntar-e-salvar-resposta/).
- Mandar só quem chegou a um ponto do fluxo, como quem comprou ou pediu um cupom. Veja [Etapa Ações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etapa-acoes/).

## Como conectar

### Passo 1: Crie a chave privada na Klaviyo

Na Klaviyo, clique no nome da sua empresa, no canto de baixo à esquerda, e abra **Settings** › **API keys**. Clique em **Create Private API Key**, dê um nome à chave e, em **Select Access Level**, escolha **Full Access Key**: com acesso só de leitura, a NexTags não consegue pôr o contato na lista. Clique em **Create** e copie a chave. A Klaviyo não mostra a chave de novo.

![Tela Create Private API Key da Klaviyo, em inglês: o nome da chave, os níveis de acesso Custom Key, Read-Only Key e Full Access Key e o botão Create.](https://help.nextags.com.br/_img/integracoes-2/klaviyo-chave-privada.webp)
*A criação da chave privada na Klaviyo (imagem da Central de Ajuda da Klaviyo, em inglês).*
Imagem: [Central de Ajuda da Klaviyo](https://help.klaviyo.com/hc/pt-br/articles/7423954176283)

Só quem é dono ou administrador da conta na Klaviyo cria chaves. Mais na [Central de Ajuda da Klaviyo](https://help.klaviyo.com/hc/pt-br/articles/7423954176283).

### Passo 2: Cole a chave na NexTags

No pé do menu, clique em **Configurações** e abra a aba **Integrações**. Clique no cartão **Klaviyo** e em **Conectar**. Cole a chave e clique em **Continuar**.

![Janela Klaviyo com o campo Chave de API preenchido com uma chave de exemplo e os botões Cancelar e Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/integracoes-2/klaviyo-chave.webp)
*A janela Klaviyo com uma chave de exemplo.*

1. **Chave de API**: a chave privada que você copiou. A do print é só um exemplo.
2. **Continuar**: conecta a Klaviyo à conta. A NexTags confirma com o aviso **Success**, e o cartão passa a mostrar **Conectado**.

### Passo 3: Mande o contato pelo fluxo

Numa etapa **Ações**, clique em **Adicionar Conteúdo** › **Ações** › **Email** e escolha **Adicionar contato a Klaviyo**. Clique no cartão que entrou na etapa para abrir a janela.

![Janela da ação Adicionar contato a Klaviyo: a lista Clientes WhatsApp, o campo de e-mail, o telefone, o título vazio e a organização no campo Empresa.](https://help.nextags.com.br/_img/integracoes-2/klaviyo-acao.webp)
*O contato vai para a lista "Clientes WhatsApp".*

1. **Lista**: a lista da Klaviyo que recebe o contato.
2. **Campo de e-mail**: o campo com o e-mail do contato. **Email** é o e-mail que o contato já tem na NexTags.
3. **Número de telefone** (opcional): **Phone** é o telefone que o contato já tem na NexTags.
4. **Organização** (opcional): o campo do contato com a empresa. O **Título** (opcional), logo acima, leva o cargo.

Clique em **Salvar** e publique o fluxo.

O passo a passo completo do fluxo, com o Mailchimp como exemplo, está em [Mandar o contato para o Mailchimp, ActiveCampaign e outros](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/email-e-crm-no-fluxo/).

## Se não funcionou

### A janela da ação abre e fecha com um aviso

"Nenhuma conta Klaviyo conectada." ou "Não foi possível buscar seus dados do Klaviyo" quer dizer que a NexTags não conseguiu ler as listas. A chave pode ter sido apagada na Klaviyo ou criada só de leitura. Crie outra com **Full Access Key**, clique em **Desconectar** no cartão **Klaviyo** e conecte de novo.

### A ação da Klaviyo não aparece no fluxo

O grupo **Email** só mostra as ferramentas conectadas. Conecte a Klaviyo em **Configurações** › **Integrações** e abra o fluxo de novo.

### O contato não entrou na lista

Confira se o **Campo de e-mail** tem mesmo o e-mail do contato e se o fluxo está publicado. Teste passando pelo fluxo com o seu número. Veja [Testar o fluxo: link de rascunho e QR Code](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou ligar a Klaviyo à NexTags. Leia esta página: https://help.nextags.com.br/integracoes/klaviyo.md

Minha loja: [descreva]. Sugira em que pontos do fluxo mandar o contato para a Klaviyo, em que listas, e que dados pedir na conversa antes (e-mail, telefone), pensando nas minhas automações de e-mail.
```