# Lead Ads (Facebook e Instagram)

> Ligue um formulário de anúncio de cadastro da Meta a um fluxo: cada lead vira contato, com os dados nos campos, e recebe a sua mensagem na hora.

Endereço: https://help.nextags.com.br/integracoes/lead-ads/
Tipo: Integração

Atualizado em: 25/10/2026

A integração recebe os leads dos anúncios de cadastro da Meta, os que têm formulário instantâneo no Facebook ou no Instagram. A conexão é feita com o login do Facebook de quem administra a Página do anúncio, em **Ferramentas** › **Automação de anúncios de leads**, e não na aba **Integrações**. Cada lead vira contato, com as respostas do formulário nos campos que você escolher, e começa o fluxo ligado ao formulário. A Meta cobra os anúncios no Gerenciador de Anúncios.

## O que dá para fazer

- Falar com o lead no WhatsApp logo depois do cadastro. Veja [Lead Ads: falar com o lead do formulário na hora](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/lead-ads/).
- Começar a conversa com um modelo de mensagem aprovado, já que o lead ainda não falou com você. Veja [Modelo de mensagem do WhatsApp no fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/modelos-no-fluxo/).
- Guardar as respostas do formulário em campos do contato. Veja [Criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/).

## Como conectar

### Passo 1: Abra a automação de anúncios de leads

No menu da esquerda, clique em **Ferramentas** e no cartão **Automação de anúncios de leads**. Clique em **Adicionar Novo**.

![Automação de anúncios de leads: as abas Formulários de lead e Páginas do Facebook, o botão Adicionar Novo e a tabela com o nome do formulário, os leads e o fluxo de cada um.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/lead-lista.webp)
*1. As abas. 2. Adicionar Novo. 3. Os formulários ligados.*

1. **Formulários de lead**, os formulários ligados a fluxos, e **Páginas do Facebook**, as páginas conectadas para o Lead Ads.
2. **Adicionar Novo**: liga um formulário novo.
3. Os formulários ligados, com o total de **Leads** e o **Fluxo** de cada um.

### Passo 2: Escolha a página

Em **Página do Facebook**, escolha a página do anúncio. Se ela não estiver na lista, clique em **Adicionar Novo**: a NexTags abre o login do Facebook para você autorizar o acesso aos leads da página.

![Janela Adicionar Novo do Lead Ads: o campo Página do Facebook aberto com a página NexTags e o link Adicionar Novo para conectar outra página.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/lead-pagina.webp)
*1. Página do Facebook. 2. Adicionar Novo.*

1. **Página do Facebook**: as páginas já conectadas para o Lead Ads.
2. **Adicionar Novo**: conecta outra página.

### Passo 3: Escolha o formulário, os campos e o fluxo

Em **Formulário de lead**, escolha o formulário ou **Todos os formulários**. Com um formulário só, escolha em **Dados de leads** o **Campo Personalizado** de cada pergunta; com todos, os dados vão sozinhos para campos personalizados. Por fim, escolha **Qual fluxo é acionado** e clique em **Continuar**.

![Janela do formulário de lead: o campo Qual fluxo é acionado, com o fluxo Qualificação de lead, e os botões Cancelar e Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/lead-fluxo.webp)
*1. Qual fluxo é acionado. 2. Continuar.*

1. **Qual fluxo é acionado**: o fluxo que começa quando chega um lead desse formulário.
2. **Continuar**: grava. O formulário aparece na lista **Formulários de lead**.

### Passo 4: Teste com um lead da Meta

Na [ferramenta de teste de anúncios de cadastro](https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing) da Meta, escolha a página e o formulário e clique em **Create a test lead** (criar lead de teste). O total de **Leads** do formulário sobe na NexTags.

![Ferramenta de teste de anúncios de cadastro da Meta: os campos para escolher a página e o formulário e os botões para criar um lead de teste, apagar o lead e ver o formulário (imagem da documentação da Meta, em inglês).](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/meta-lead-teste.webp)
*A ferramenta de teste de anúncios de cadastro da Meta.*
Imagem: [Documentação da Meta](https://developers.facebook.com/documentation/ads-commerce/marketing-api/guides/lead-ads/testing-troubleshooting)

O passo a passo completo, com cada opção da janela, está em [Lead Ads: falar com o lead do formulário na hora](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/lead-ads/).

## Se não funcionou

### O lead chega à Meta, mas não à NexTags

Na Meta, o acesso aos leads pode estar limitado. No Meta Business Suite, em **Configurações** › **Integrações** › **Acesso a leads**, confira se a plataforma está em **CRMs** e se você está em **Pessoas**. Mais detalhes na [Central de Ajuda da Meta](https://www.facebook.com/business/help/540596413257598).

### Aparece "Por favor, reconecte a página do Facebook."

A NexTags perdeu o acesso à página. Clique em **Adicionar Novo**, ao lado de **Página do Facebook**, e autorize de novo.

### O formulário não aparece na lista

Confira se a página escolhida é a do anúncio. A Meta não deixa editar um formulário publicado: a cópia que você cria é outro formulário, que também precisa ser ligado aqui. Para não depender disso, use **Todos os formulários**.

### O contato entrou, mas não recebeu a mensagem no WhatsApp

Fora da janela de 24 horas, o WhatsApp só entrega modelo de mensagem aprovado. Confira se o fluxo começa por um modelo e se o telefone do lead tem o código do país. Veja [A janela de 24 horas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/janela-de-24-horas/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou ligar um formulário de anúncio de cadastro da Meta a um fluxo da NexTags. Leia esta página: https://help.nextags.com.br/integracoes/lead-ads.md

O anúncio oferece: [descreva a oferta]. Me ajude a escrever o modelo de mensagem do WhatsApp que abre a conversa com o lead logo depois do cadastro (categoria, texto com variáveis e botões) e as três perguntas de qualificação seguintes.
```