# OpenAI (ChatGPT)

> Ligue a sua chave da OpenAI e use o ChatGPT nos agentes de IA, nas ações dos fluxos e na transcrição de áudios. O uso é cobrado pela OpenAI.

Endereço: https://help.nextags.com.br/integracoes/openai/
Tipo: Integração

Atualizado em: 25/10/2026

A integração liga a sua conta da OpenAI à NexTags pela chave de API. Com ela, os modelos do ChatGPT atendem os contatos nos agentes de IA, escrevem e classificam textos nos fluxos e transcrevem os áudios dos contatos. O uso é cobrado pela OpenAI, na sua conta com ela, à parte do plano da NexTags.

## O que dá para fazer

- Atender com um agente de IA que responde sozinho e passa para a equipe quando precisa. Veja [Criar um agente de IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/criar-agente/).
- Gerar, resumir e classificar textos no meio de um fluxo. Veja [Chamar a IA no fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/ia-no-fluxo/).
- Transcrever os áudios dos contatos e responder em áudio. Veja [Ler imagens, áudios e documentos com IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/imagens-audios-documentos/).

## Como conectar

### Passo 1: Crie a chave de API na OpenAI

Na [página de chaves da OpenAI](https://platform.openai.com/api-keys), clique em **Create new secret key** e copie a chave. A OpenAI mostra a chave inteira uma vez só.

### Passo 2: Cole a chave em Configurações › Integrações

Na NexTags, abra **Configurações** › **Integrações**, clique no cartão **OpenAI ChatGPT** e em **Conectar**. Cole a chave em **Chave de API** e clique em **Continuar**.

![Janela OpenAI com o campo Chave de API preenchido com uma chave de exemplo e os botões Cancelar e Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/ia-agentes/openai-chave.webp)
*A janela OpenAI com a chave colada.*

1. **Chave de API**: a chave que você copiou. A do print é só um exemplo.
2. **Continuar**: conecta a OpenAI à conta.

### Passo 3: Confira a conexão

O cartão passa a mostrar **Conectado**, com a **Resposta Automática por IA** e a transcrição de áudios logo abaixo.

![Cartão OpenAI ChatGPT conectado: o botão Desconectar e os interruptores Resposta Automática por IA (ligado) e Transcrever mensagens de voz (desligado).](https://help.nextags.com.br/_img/ia-agentes/openai-conectado.webp)
*O cartão OpenAI ChatGPT conectado.*

1. **Conectado**: a OpenAI está ligada à conta.
2. **Desconectar**: tira a OpenAI da conta.
3. **Resposta Automática por IA**: o agente padrão responde antes do fluxo de fallback.
4. **Transcrever mensagens de voz**: os áudios dos contatos viram texto.

O passo a passo completo, com cada ajuste do cartão, está em [Conectar a OpenAI (ChatGPT)](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/conectar-openai/). Os preços ficam com a OpenAI: veja [Quanto custa usar a IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/custos-da-ia/).

## Se não funcionou

### O Continuar não libera

A chave não foi aceita. Confira se colou a chave inteira, sem espaço no começo ou no fim. Se ela foi apagada no painel da OpenAI, crie outra.

### A IA parou de responder de repente

Confira no painel da OpenAI se a chave continua ativa e se a cobrança está em dia. Veja também [O agente de IA não está respondendo](https://help.nextags.com.br/perguntas/ia/ia-nao-responde/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou usar a OpenAI na NexTags. Leia esta página: https://help.nextags.com.br/integracoes/openai.md

Meu negócio: [descreva]. Sugira onde a IA ajuda mais no meu atendimento (agente, ações do fluxo ou áudios), por onde começar e que cuidados ter com o custo.
```