# TikTok

> Conecte a conta empresarial do TikTok e atenda as mensagens diretas na Caixa de Entrada da NexTags, com 2 dias para responder.

Endereço: https://help.nextags.com.br/integracoes/tiktok/
Tipo: Integração

Atualizado em: 25/10/2026

O TikTok se conecta à NexTags com a autorização da conta empresarial, na janela do próprio TikTok. Conectado, as mensagens diretas da conta chegam na Caixa de Entrada. Você tem 2 dias depois da última mensagem do contato para responder, com texto e imagens. O TikTok só libera as mensagens para outras plataformas em contas empresariais verificadas ou com acesso avançado, e não libera para contas registradas no Espaço Econômico Europeu, na Suíça e no Reino Unido.

## O que dá para fazer

- Atender as mensagens diretas do TikTok junto com os outros canais. Veja [Responder uma conversa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/responder-conversas/).
- Saber o prazo e o que dá para enviar no TikTok. Veja [Os canais da NexTags e o que cada um permite](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/canais-disponiveis/).

## Como conectar

### Passo 1: Abra o TikTok em Configurações › Canais

No pé do menu, clique em **Configurações** e abra a aba **Canais**. Clique no cartão **TikTok** e em **Conectar**.

![Configurações › Canais com o cartão TikTok aberto e Não conectado: a linha TikTok com o botão Conectar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-conectar/tiktok-conectar.webp)
*1. A aba Canais. 2. O cartão TikTok, Não conectado. 3. Conectar.*

1. **Canais**: a aba dos canais, nas Configurações.
2. **TikTok**: o cartão abre com um clique.
3. **Conectar**: leva para a autorização do TikTok.

### Passo 2: Autorize no TikTok e confira

Na janela do TikTok, entre na conta empresarial e autorize a NexTags a acessar as mensagens. De volta à NexTags, o cartão mostra **Conectado**.

![Cartão TikTok conectado, com o botão Desconectar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-conectar/tiktok-conectado.webp)
*O cartão TikTok conectado.*

1. **Desconectar**: tira a conta do TikTok da NexTags.

O passo a passo completo, com o ajuste das mensagens diretas no app do TikTok, está em [Conectar o TikTok](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-tiktok/).

## Se não funcionou

### A conta não conecta

Confira se a conta é empresarial, verificada ou com acesso avançado. Contas pessoais do TikTok não servem.

### As mensagens não chegam na Caixa de Entrada

Confira se as mensagens diretas estão abertas no app do TikTok. Contas do Espaço Econômico Europeu, da Suíça e do Reino Unido não liberam as mensagens, mesmo depois da autorização. Se continuar, desconecte e conecte de novo. Veja também [Canal que não conecta: o que conferir](https://help.nextags.com.br/tutoriais/erros/canal-nao-conecta/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou atender as mensagens diretas do TikTok pela NexTags. Leia esta página: https://help.nextags.com.br/integracoes/tiktok.md

Meu negócio: [descreva]. Escreva cinco respostas salvas curtas para as perguntas mais comuns que chegam pelo TikTok e me lembre do prazo de 2 dias para responder.
```