# Yampi

> A Yampi avisa pedido, pagamento e carrinho abandonado por webhook, com o telefone do cliente, e a NexTags manda o aviso certo no WhatsApp.

Endereço: https://help.nextags.com.br/integracoes/yampi/
Tipo: Integração

Atualizado em: 25/10/2026

A Yampi manda um aviso (webhook) a cada evento que você escolhe, como pedido criado, pedido aprovado ou carrinho abandonado. Na NexTags, o aviso chega num webhook de entrada, que acha ou cria o contato pelo telefone ou pelo e-mail do cliente, guarda os dados do pedido nos campos e inicia o fluxo do aviso.

## O que dá para fazer

- Avisar no WhatsApp o pedido criado, o pagamento aprovado e cada mudança de situação. Veja [Pedidos da loja avisando o cliente no WhatsApp](https://help.nextags.com.br/trilhas/loja-avisa-no-whatsapp/).
- Chamar de volta quem abandonou o carrinho. Veja [Recuperar carrinho abandonado](https://help.nextags.com.br/trilhas/recuperar-carrinho/).
- Avisar quando o pagamento foi negado, para o cliente tentar de novo. Veja [Webhooks de entrada: receber dados de outro sistema](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/webhook-de-entrada/).

## Como conectar

### Passo 1: Crie o webhook de entrada na NexTags

Em **Ferramentas** › **Webhooks de entrada**, clique em **Adicionar Novo**, dê um nome, como "Pedidos da Yampi", e clique em **Continuar**. No topo do editor, clique no ícone **Obter Link** para copiar o link.

![Topo do editor do webhook de entrada Lead do site, com o ícone de link e a dica Obter Link.](https://help.nextags.com.br/_img/ferr-automacao/entrada-link.webp)
*O ícone Obter Link, no topo do editor.*

1. **Obter Link**: copia o link deste webhook.

### Passo 2: Diga como achar o cliente

Em **Sample JSON**, cole o exemplo de pedido da [documentação da Yampi](https://docs.yampi.com.br/api-reference/webhooks/introduction) e clique em **Load sample JSON**. Os dados do cliente ficam em `resource.customer.data`.

![Quadro Find or create contact com os caminhos de um pedido da Yampi: o telefone completo, o e-mail e o nome do cliente, com o resultado de cada um embaixo.](https://help.nextags.com.br/_img/integracoes-3/yampi-contato.webp)
*Os caminhos de um pedido da Yampi em Find or create contact.*

1. **Número de telefone**: `$.resource.customer.data.phone.full_number`, o telefone com o código do país.
2. **Endereço de e-mail**: `$.resource.customer.data.email`.
3. **Nome completo**: `$.resource.customer.data.name`.

Em **Save incoming data**, guarde o número do pedido (`$.resource.number`) e a situação (`$.resource.status.data.name`, como "Aguardando pagamento"). Escolha o fluxo do aviso em **Enviar Fluxo** e clique em **Salvar**.

### Passo 3: Cadastre o webhook na Yampi

No painel da Yampi, abra **Configurações** › **Webhooks** e crie um webhook. Dê um **Nome**, cole o link da NexTags em **URL** e marque os eventos, como **Pedido criado**, **Pedido aprovado** e **O status de um pedido foi atualizado**. Salve e deixe o webhook ativo.

A quantidade de webhooks depende do plano da Yampi: o plano Basic tem 1. O carrinho abandonado (**Notificação de carrinho abandonado**) manda os dados em outro formato: use um webhook de entrada só para ele, montado com o exemplo `cart.reminder` da documentação.

Para conferir, faça um pedido de teste com o seu telefone: o aviso chega no seu WhatsApp e os dados do pedido aparecem no seu contato.

## Se não funcionou

### A Yampi desativou o webhook

A Yampi espera a resposta em até 5 segundos e desativa o webhook depois de 30 falhas. Confira se o webhook de entrada foi salvo e está **Ativo** na NexTags e ative o webhook de novo na Yampi.

### O carrinho abandonado não acha o contato

O aviso de carrinho abandonado não tem o mesmo formato do pedido. Monte um webhook de entrada só para ele, com o exemplo `cart.reminder`, e confira os caminhos do telefone e do e-mail.

### Nada aconteceu na NexTags

Confira se o link cadastrado na Yampi é o deste webhook e se o evento está marcado. Veja [Meu webhook de entrada não recebe os dados](https://help.nextags.com.br/perguntas/integracoes/webhook-nao-recebe/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou ligar a minha loja na Yampi à NexTags por webhook. Leia esta página: https://help.nextags.com.br/integracoes/yampi.md

Os avisos que quero mandar no WhatsApp: [pedido criado, pagamento aprovado, pagamento negado, carrinho abandonado]. Diga quais eventos marcar na Yampi, os caminhos (JSONPath) de cada dado que devo guardar em campos e um Modelo de Mensagem para cada aviso, dizendo qual é Utilidade e qual é Marketing.
```