# Por que a Caixa de Entrada pede o plano PRO?

> No plano Free, a Caixa de Entrada mostra o aviso PRO é necessário para visualizar as conversas. Com o PRO, as conversas aparecem.

Endereço: https://help.nextags.com.br/perguntas/caixa-de-entrada/pro-necessario/
Tipo: Pergunta

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
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> A Caixa de Entrada completa é do plano PRO. No Free, no lugar da conversa aparece *PRO é necessário para visualizar as conversas*. Assine o PRO para atender por ela.

## Passo a passo

### Passo 1: Veja o plano da conta

No plano Free, a conta tem até 25 contatos e a Caixa de Entrada mostra o aviso no lugar da conversa. Veja [Plano Free e teste](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/plano-free-e-teste/).

### Passo 2: Assine o PRO

Clique no botão de upgrade do aviso ou siga [Assinar um plano](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/assinar-um-plano/). Depois da assinatura, recarregue a Caixa de Entrada.

## Se ainda não resolveu

- O aviso continua depois de assinar? Saia e entre de novo na conta. Se persistir, [fale com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).