# Posso usar o mesmo número no celular e na NexTags?

> Sim, se o número estiver no app WhatsApp Business: a coexistência liga o mesmo número ao app do celular e à NexTags. No WhatsApp comum, não.

Endereço: https://help.nextags.com.br/perguntas/canais/usar-o-mesmo-numero/
Tipo: Pergunta

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Sim, com o app WhatsApp Business: a coexistência mantém o número no app do celular e também na NexTags, com as conversas individuais nos dois lugares. No WhatsApp comum (pessoal) não dá: o número precisa ir para o app WhatsApp Business ou sair do app.

## Passo a passo

### Passo 1: O número está no app WhatsApp Business

Conecte em coexistência: o cadastro da Meta reconhece o número do app e liga ele à NexTags sem tirar do celular. Antes, veja o que muda no app (mensagens temporárias, listas de transmissão e grupos) em [WhatsApp oficial ou coexistência](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/whatsapp-oficial-ou-coexistencia/). O passo a passo está em [Conectar o WhatsApp Business em coexistência](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-whatsapp-coexistencia/).

### Passo 2: O número está no WhatsApp comum (pessoal)

O WhatsApp comum não entra em coexistência, e o mesmo número não fica nos dois apps ao mesmo tempo. Passe a conta para o app WhatsApp Business, como a [Central de Ajuda do WhatsApp](https://faq.whatsapp.com/3059780464322392) explica, e depois conecte em coexistência.

### Passo 3: Você quer o número só na NexTags

Apague a conta no app do celular (o histórico do app é apagado) e conecte pelo cadastro da Meta. Veja [Conectar o WhatsApp oficial pelo cadastro da Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-whatsapp-oficial/).

### Passo 4: E as ligações e os SMS do número?

Continuam chegando normalmente na linha do celular. Só o WhatsApp do número passa a funcionar pela API.

## Se ainda não resolveu

- Para escolher entre os dois jeitos, veja [WhatsApp oficial ou coexistência: qual escolher](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/whatsapp-oficial-ou-coexistencia/).
- Para trocar o número que já está conectado, veja [Como troco o número conectado?](https://help.nextags.com.br/perguntas/canais/mudar-de-numero/).
- Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): veja [Como falar com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).