# Quem cobra as conversas do WhatsApp: a NexTags ou a Meta?

> A Meta cobra as mensagens do WhatsApp direto da sua empresa, pela forma de pagamento do Gerenciador do WhatsApp. O plano da NexTags é cobrado à parte.

Endereço: https://help.nextags.com.br/perguntas/cobranca/custos-do-whatsapp/
Tipo: Pergunta

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Quem cobra as mensagens do WhatsApp oficial é a Meta, direto da sua empresa, pela forma de pagamento cadastrada no Gerenciador do WhatsApp. A NexTags cobra só o plano dela. São duas cobranças separadas.

## Passo a passo

### Passo 1: Entenda o que a Meta cobra

A Meta cobra cada mensagem entregue, conforme a categoria (marketing, utilidade, autenticação ou atendimento) e o país de quem recebe. Há mensagens grátis, como a cota mensal de atendimento de cada número. Veja [Quanto a Meta cobra pelas conversas do WhatsApp](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/precos-das-conversas/).

### Passo 2: Cadastre a forma de pagamento na Meta

No Gerenciador do WhatsApp, na página **Visão geral**, clique nos três pontos da conta e em **Gerenciar configurações da conta** › **Configurações** › **Configurações de pagamento** › **Adicionar forma de pagamento**. A Meta aceita cartão Visa ou Mastercard. Sem forma de pagamento, as mensagens pagas não saem.

Mais detalhes na [Central de Ajuda da Meta](https://pt-br.facebook.com/business/help/488291839463771).

### Passo 3: Acompanhe os gastos

Os gastos aparecem na aba **Insights** do Gerenciador do WhatsApp, com valores aproximados. Na NexTags, a aba **Links Úteis** da tela do número tem os atalhos **Métodos de Pagamento** e **Histórico de pagamento**:

![Aba Links Úteis da tela do número, com os atalhos Métodos de Pagamento e Histórico de pagamento em destaque.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/precos-links.webp)
*1. Métodos de Pagamento. 2. Histórico de pagamento.*

### Passo 4: O plano da NexTags é outra cobrança

A assinatura da NexTags depende do plano e da faixa de contatos, e as faturas ficam na própria NexTags. Veja [Planos, faixas de contatos e cobrança](https://help.nextags.com.br/comecar/planos-e-contatos/) e [Faturas e forma de pagamento](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/forma-de-pagamento/).

## Se ainda não resolveu

- As mensagens pararam de sair por causa do pagamento? Veja [Por que minha mensagem do WhatsApp não foi entregue?](https://help.nextags.com.br/perguntas/canais/mensagem-nao-entregue/).
- Dúvidas sobre a fatura da Meta: use o suporte da própria Meta, no Meta Business Suite.
- Dúvidas sobre o plano da NexTags: [Como falar com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).