# Como recebo a nota fiscal?

> A tela de faturamento traz o recibo de cada cobrança, em Faturas › Baixar. Para a nota fiscal, fale com o suporte, com o ID da conta e o número da fatura.

Endereço: https://help.nextags.com.br/perguntas/cobranca/nota-fiscal/
Tipo: Pergunta

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
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> A tela de faturamento traz o recibo de cada cobrança, em **Faturas** › **Baixar**. Para a nota fiscal, fale com o suporte e informe o ID da conta e o número da fatura.

## Passo a passo

### Passo 1: Baixe o recibo da cobrança

Abra a tela de faturamento: **Configurações** › aba **Faturamento** › **Configurações**. Em **Faturas**, clique em **Baixar** na cobrança que você quer. O recibo abre numa aba nova.

![Lista de faturas da tela de faturamento: as colunas Número, Pago, Período, Criado e Recibo, com o botão Baixar em cada fatura.](https://help.nextags.com.br/_img/conta/faturas.webp)
*As faturas da conta.*

1. **Pago**: o ✓ mostra que a cobrança foi paga.
2. **Período**: as datas que a cobrança cobre.
3. **Baixar**: abre o recibo da cobrança.

### Passo 2: Peça a nota fiscal ao suporte

Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília), pelo painel do app ou pelo e-mail suporte@nextags.com.br. Informe o ID da conta (o número depois de "acc=" no endereço da página) e o número da fatura, da coluna **Número**. Veja [Como falar com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).

### Passo 3: E as conversas do WhatsApp e a IA?

Essas cobranças não são da NexTags. As conversas do WhatsApp são cobradas pela Meta, e o uso de IA, pelo provedor que você conectar: o que for dessas cobranças é tratado direto com cada empresa. Veja [Quem cobra as conversas do WhatsApp: a NexTags ou a Meta?](https://help.nextags.com.br/perguntas/cobranca/custos-do-whatsapp/) e [Quanto custa usar a IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/custos-da-ia/).

## Se ainda não resolveu

- Não vê a lista de faturas? Ela aparece só para contas com assinatura e para quem abre as **Configurações**. Veja [Faturas e forma de pagamento](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/forma-de-pagamento/).