# O que conta como contato na cobrança?

> Conta cada contato novo na área Contatos: quem falou com a conta por algum canal ou foi importado. Cada conta tem a sua contagem e a sua faixa.

Endereço: https://help.nextags.com.br/perguntas/cobranca/o-que-conta-como-contato/
Tipo: Pergunta

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
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> O plano é cobrado pela faixa de contatos da conta. Conta cada contato novo na área **Contatos**: quem falou com a conta por algum canal, quem você importou e quem você cadastrou. Cada conta do seu login tem a própria contagem e a própria faixa.

## Passo a passo

### Passo 1: Veja o total de contatos da conta

O cartão **Contatos**, no Dashboard, mostra o total da conta aberta. Em **Meu Perfil** › **Meus Chatbots**, a coluna **Contatos** mostra o total de cada conta do seu login.

### Passo 2: Lembre que cada conta conta separado

A faixa é de cada conta. Os contatos de uma conta não somam com os de outra, e cada uma tem a própria assinatura. Veja [Agências: várias contas de clientes](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/agencias-e-varias-contas/).

### Passo 3: Saiba o que acontece quando a base muda

Se a quantidade de contatos passa da faixa no meio do ciclo, a conta sobe para a próxima faixa e paga a diferença proporcional. Se diminui, a faixa desce sozinha, a partir do ciclo seguinte. Veja [Faixas de contatos e mudança automática de plano](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/faixas-de-contatos/).

### Passo 4: Cuidado com importações e campanhas

Uma importação de planilha ou uma campanha que traz muitas pessoas novas aumenta a base de uma vez. Antes, confira em que faixa a conta vai ficar na [página de preços](https://nextags.com.br/precos/).

## Se ainda não resolveu

- Dúvida sobre um caso específico? Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): veja [Como falar com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).
- Veja também [Planos, faixas de contatos e cobrança](https://help.nextags.com.br/comecar/planos-e-contatos/).