# Esqueci a senha. Como entro?

> A NexTags não usa senha. Com e-mail, cada entrada pede um código novo. Com Facebook, Google ou Microsoft, a senha é a do serviço.

Endereço: https://help.nextags.com.br/perguntas/conta/esqueci-a-senha/
Tipo: Pergunta

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
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> A NexTags não tem senha. Se você entra com e-mail, cada entrada manda um código de 6 dígitos para esse e-mail. Se entra com Facebook, Google ou Microsoft, quem confere a senha é o serviço: recupere a senha por lá.

## Passo a passo

### Passo 1: Você entra com e-mail

Abra https://app.nextagsai.com.br/en/login e clique em **Acessar com Email**. Escreva o e-mail e clique em **Continuar**. Digite o código de 6 dígitos que chegou e clique em **Continuar**. Veja [Entrar, sair e recuperar o acesso](https://help.nextags.com.br/comecar/entrar-e-recuperar-acesso/).

### Passo 2: Você entra com Facebook, Google ou Microsoft

A NexTags não guarda essa senha. Recupere na página do serviço: [Facebook](https://www.facebook.com/login/identify), [Google](https://accounts.google.com/signin/recovery) ou [Microsoft](https://account.live.com/password/reset). Depois, volte à tela **Entrar** e clique no mesmo botão de antes.

### Passo 3: Você não lembra como entrava

Tente cada forma da tela **Entrar**. Se aparecer *Esta conta não existe.*, esse e-mail não tem cadastro na NexTags: tente outro e-mail ou outra forma de acesso. Depois de entrar, conecte mais uma forma em **Meu Perfil** › **Contas de login**, para não passar por isso de novo.

## Se ainda não resolveu

- O código não chega ou a conta não aparece? Veja [Não consigo entrar na minha conta](https://help.nextags.com.br/perguntas/conta/nao-consigo-entrar/).
- Perdeu o acesso a todas as formas de entrar? Escreva para suporte@nextags.com.br, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília). Veja [Como falar com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).