# Como excluo meus dados e a conta?

> A conta inteira sai em Configurações › Gerais › Excluir Conta. Para sair de uma conta sem apagar nada, use Sair da conta, em Meu Perfil.

Endereço: https://help.nextags.com.br/perguntas/conta/excluir-dados/
Tipo: Pergunta

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Depende do que você quer apagar. A conta inteira, com os dados dela, sai em **Configurações** › **Gerais** › **Excluir Conta**. Para só deixar de ter acesso a uma conta, use **Sair da conta**, em **Meu Perfil** › **Meus Chatbots**. Para apagar o seu login, fale com o suporte.

## Passo a passo

### Passo 1: Excluir a conta e os dados dela

Em **Configurações**, na aba **Gerais**, o item **Excluir Conta** avisa que todos os dados da conta são excluídos em 24 horas. Clique em **Excluir** e confirme. A exclusão não pode ser desfeita. Veja [Excluir a conta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/excluir-conta/).

### Passo 2: Sair de uma conta sem apagar nada

Em **Meu Perfil** › **Meus Chatbots**, passe o mouse nos três pontos da conta e clique em **Sair da conta**. A NexTags pergunta se você quer remover a si mesmo como administrador. Se você for o único administrador, aparece *Esta conta deve ter pelo menos um administrador.*: convide outra pessoa antes. Veja [Trocar de conta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/trocar-de-conta/).

### Passo 3: Apagar contatos

Na lista de **Contatos**, dá para excluir vários contatos de uma vez. Veja [Ações em massa: etiquetar, atribuir, inscrever, excluir](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/acoes-em-massa/).

### Passo 4: Desligar uma forma de login

Em **Meu Perfil** › **Contas de login**, clique em **Desconectar** na forma que você não quer mais. A forma que você está usando no momento não pode ser desconectada.

### Passo 5: Apagar o seu login

Não há um botão para isso no app. Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília), pelo painel do app ou pelo e-mail suporte@nextags.com.br.

## Se ainda não resolveu

- A conta tem assinatura? O cancelamento fica na tela de faturamento: veja [Cancelar a assinatura](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/cancelar-assinatura/).
- Fale com o suporte: veja [Como falar com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).