# Por que não vejo uma área do menu?

> O menu mostra só as áreas que o seu usuário pode acessar. Algumas ficam no pé do menu, e o menu recolhido mostra só os ícones.

Endereço: https://help.nextags.com.br/perguntas/conta/nao-vejo-uma-area/
Tipo: Pergunta

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
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> O menu mostra só as áreas liberadas para o seu usuário na conta. As **Configurações** aparecem só para quem é **Super Administrador**. Confira também o pé do menu e se o menu está recolhido.

## Passo a passo

### Passo 1: Seu usuário não tem permissão para a área

Quem é **Super Administrador** da conta escolhe as áreas de cada pessoa, em **Administradores**. Cada permissão libera estas áreas do menu:

| Permissão | Áreas do menu |
|---|---|
| **Análise** | Dashboard |
| **Contatos / Caixa de Entrada** | Caixa de Entrada, Contatos e Pipelines (Kanban) |
| **Fluxos** | Fluxos e Ferramentas |
| **Broadcasts** | Broadcasts |
| **Super Administrador** | Todas, inclusive as Configurações |

Peça a um Super Administrador para marcar a área no seu usuário. Veja [Administradores e permissões](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/administradores-e-permissoes/).

### Passo 2: A área fica no pé do menu

No visual novo, **Configurações**, **Novidades**, **Central de ajuda** e **Falar com o suporte** ficam no pé do menu, embaixo. Só **Configurações** aparece com o nome; os outros, só com o ícone. Veja [Tour pela plataforma: onde fica cada coisa](https://help.nextags.com.br/comecar/tour-pela-plataforma/).

### Passo 3: O menu está recolhido

Com o menu recolhido, aparecem só os ícones. Passe o mouse num ícone para ver o nome. Para abrir o menu de novo, clique no botão do canto de baixo do menu: passando o mouse, ele mostra **Expandir menu**.

### Passo 4: Você está em outra conta

Cada conta tem as permissões dela. Confira o nome da conta, no alto, à esquerda. Veja [Trocar de conta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/trocar-de-conta/).

### Passo 5: Todas as telas levam para a página de planos

A conta está sem plano ativo. Enquanto isso, só abrem o faturamento, **Administradores** e **Configurações**. Veja [Assinar um plano](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/assinar-um-plano/).

## Se ainda não resolveu

- Na Caixa de Entrada, apareceu *PRO é necessário para visualizar as conversas*? Veja [O que muda na conta Free](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/plano-free-e-teste/).
- Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): veja [Como falar com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).