# Meu Broadcast deu erro. O que aconteceu?

> O aviso ao enviar, a data do agendamento, o Enviar apagado ou muitas mensagens em Falhado: as causas mais comuns de erro no Broadcast e o que fazer.

Endereço: https://help.nextags.com.br/perguntas/disparos/disparo-com-erro/
Tipo: Pergunta

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Se o erro apareceu ao clicar em **Continuar**, leia o aviso e o **Detalhe** embaixo dele: o mais comum é um segundo envio em menos de um minuto ou uma data que já passou. Se o Broadcast saiu, mas muitas mensagens ficaram em **Falhado**, a recusa veio do WhatsApp: modelo pausado, limite de mensagens, número sem WhatsApp ou pagamento na Meta.

## Passo a passo

### Passo 1: Apareceu "Não foi possível concluir esta operação."

A plataforma recusou o envio. Embaixo do aviso, a NexTags mostra o **Detalhe** com o motivo ou o código, quando o servidor manda. Com o código 98, a plataforma aceita só um envio de Broadcast por minuto: se você clicou em **Enviar** mais de uma vez, o primeiro pode ter saído ou sido agendado. Confira a lista de Broadcasts antes de tentar de novo.

### Passo 2: Apareceu "A data especificada deve ser pelo menos 1 minuto a mais que a data atual."

A data do agendamento já passou ou está muito perto. Escolha um horário mais à frente. Veja [Agendar um Broadcast](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/agendar-disparo/).

### Passo 3: O botão Enviar não acende

Falta escolher o fluxo em **Mensagem a ser enviada**. Se o fluxo não aparece na lista, ligue o interruptor **Caixa de Entrada** dele. Veja [Deixar o fluxo disponível na Caixa de Entrada e no Broadcast](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/fluxo-na-caixa-de-entrada/).

### Passo 4: Os Receptores estão em 0

Nenhum contato atende às condições da segmentação, ou ninguém falou com você nas últimas 24 horas (no **Contatos ativos em 24 horas** e no Instagram, no Messenger e no TikTok). Afrouxe a segmentação ou troque o tipo de mensagem. Veja [Segmentar o público com condições](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/escolher-o-publico/).

### Passo 5: O Broadcast saiu, mas muitas mensagens estão em Falhado

O WhatsApp não entregou para esses contatos. As causas mais comuns:

- **Modelo pausado, desativado ou não aprovado**: confira a situação na aba **Modelo de Mensagem**. Veja [Modelo reprovado ou pausado](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/modelo-reprovado/).
- **Limite de mensagens do portfólio**: o Broadcast passou de quantas pessoas a empresa pode alcançar em 24 horas. Veja [Quantas mensagens posso disparar por dia?](https://help.nextags.com.br/perguntas/disparos/quantos-por-dia/).
- **Limite de marketing por pessoa**: o contato já recebeu muito marketing de várias empresas (erro 131049). Espere 24 horas antes de tentar de novo.
- **Contato que parou o seu marketing** (erro 131050) ou **número sem WhatsApp** (erro 131026).
- **Forma de pagamento da Meta** com problema (erro 131042).

O motivo de cada caso está em [Por que minha mensagem do WhatsApp não foi entregue?](https://help.nextags.com.br/perguntas/canais/mensagem-nao-entregue/).

### Passo 6: O contato recebeu o modelo, mas o resto do fluxo não veio

Fora da janela de 24 horas, só o modelo chega: as mensagens comuns do fluxo só saem depois que o contato responde e a janela abre. Ligue cada botão de resposta do modelo à etapa seguinte, no fluxo. Veja [Modelo de mensagem do WhatsApp no fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/modelos-no-fluxo/).

## Se ainda não resolveu

- Os erros dos fluxos ficam no [Registro de Erros](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/registro-de-erros/); os números do envio, em [Resultados: entregues, abertos, clicados e falhas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/resultados-e-custos/).
- A lista completa de códigos está em [Erros do WhatsApp e o que fazer](https://help.nextags.com.br/tutoriais/erros/erros-do-whatsapp/).
- Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília), com o nome do Broadcast, o horário e o print do aviso: [Como falar com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).