# Por que o fluxo não aparece em Enviar Fluxo?

> O Enviar Fluxo da Caixa de Entrada mostra os fluxos com o interruptor Caixa de Entrada ligado na lista de Fluxos. Veja como ligar e conferir.

Endereço: https://help.nextags.com.br/perguntas/fluxos/fluxo-nao-aparece-na-caixa/
Tipo: Pergunta

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Na lista de **Fluxos**, ligue o interruptor **Caixa de Entrada** no cartão do fluxo. Depois, recarregue a Caixa de Entrada e abra o **Enviar Fluxo** de novo.

## Passo a passo

### Passo 1: Ligue a Caixa de Entrada no fluxo

No menu da esquerda, clique em **Fluxos** e procure o cartão do fluxo. O interruptor **Caixa de Entrada** define se o fluxo aparece para a equipe enviar na conversa.

![Cartão do fluxo Pedido confirmado com o interruptor Caixa de Entrada desligado.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-dados/pergunta-caixa.webp)
*O interruptor Caixa de Entrada no cartão de um fluxo.*

1. **Caixa de Entrada**: neste fluxo, desligado. Clique para ligar.

### Passo 2: Recarregue a Caixa de Entrada

A Caixa de Entrada carrega a lista de fluxos quando abre. Se ela já estava aberta, recarregue a página e abra o **Enviar Fluxo** de novo. Na janela, escreva parte do nome do fluxo em **Pesquisar** para achar mais rápido.

### Passo 3: Confira o canal do fluxo

O **Enviar Fluxo** mostra os fluxos feitos para todos os canais e os feitos para um canal que o contato usa. Um fluxo só de WhatsApp, por exemplo, não aparece numa conversa com um contato que fala com você só pelo Instagram. Para esse contato, use um fluxo para todos os canais ou um fluxo do canal dele.

## Se ainda não resolveu

- [Deixar o fluxo disponível na Caixa de Entrada e no Broadcast](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/fluxo-na-caixa-de-entrada/)
- [Enviar um fluxo ou uma etapa na conversa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/enviar-fluxo-na-conversa/)
- O fluxo está numa pasta e você não acha o cartão? Clique na lupa, em cima da lista de **Fluxos**, e escreva parte do nome. Veja [Pastas, duplicar e excluir fluxos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/pastas-de-fluxos/).
- [Rascunho, publicação e versões do fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/publicar-e-rascunho/)