# Meu fluxo não dispara. O que conferir?

> O que mais impede um fluxo de começar: publicação, interruptor Ativado, o gatilho, a conversa com a equipe, o modo de desenvolvimento e os erros.

Endereço: https://help.nextags.com.br/perguntas/fluxos/fluxo-nao-dispara/
Tipo: Pergunta

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Confira, nesta ordem: o fluxo está publicado e com **Ativado** ligado; algo chama o fluxo (palavra-chave, mensagem de boas-vindas, link, acionador); a conversa está com o robô, e não com a equipe; o **Modo de desenvolvimento** está desligado; o **Registro de Erros** não mostra falha.

## Passo a passo

### Passo 1: Confira se o fluxo está publicado e ativado

Na lista de **Fluxos**, olhe o cartão do fluxo.

![Cartão do fluxo Boas-vindas na lista, com a etiqueta Rascunho ao lado do nome e o interruptor Ativado ligado.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-dados/pergunta-cartao.webp)
*O cartão do fluxo na lista.*

1. **Rascunho**: há mudanças que ainda não foram publicadas. O contato só recebe o que está publicado: abra o fluxo e clique em **Publicar**.
2. **Ativado**: deixe o interruptor ligado. Desligado, o cartão fica apagado e mostra **Desativado**.

### Passo 2: Confira o que inicia o fluxo

Um fluxo só começa quando algo o chama: uma palavra-chave, a mensagem de boas-vindas, o fluxo de fallback, um link de entrada, um acionador, um botão de outro fluxo ou um Broadcast. Abra o lugar onde você ligou o fluxo e confira se ele está escolhido ali e se esse item está ativo. A lista completa está em [Todos os gatilhos de um fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/todos-os-gatilhos/).

### Passo 3: Veja se a conversa está com a equipe

Quando alguém da equipe responde pela Caixa de Entrada, a conversa passa para **Humano** e o robô para de responder sozinho a esse contato. Para devolver a conversa ao robô, veja [Humano ou bot](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/robo-ou-humano/).

### Passo 4: Desligue o Modo de desenvolvimento

Em **Configurações**, aba **Gerais**, o **Modo de desenvolvimento** faz o robô funcionar só para os administradores da conta.

![Opção Modo de desenvolvimento nas Configurações gerais, desligada, com a explicação de que o robô passa a responder só administradores.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-dados/pergunta-modo-dev.webp)
*A opção Modo de desenvolvimento.*

1. Deixe desligado para os contatos receberem os fluxos. Veja [Modo de desenvolvimento](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/modo-de-desenvolvimento/).

### Passo 5: Olhe o Registro de Erros

Em **Fluxos**, aba **Registro de Erros**, procure uma falha na hora em que o fluxo deveria ter rodado.

![Registro de Erros com os erros mais recentes no topo, cada um com o tipo, a descrição e a data.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-dados/pergunta-erros.webp)
*O Registro de Erros.*

1. Cada linha é uma falha, com o tipo, a descrição e a data. Veja [Registro de Erros: ler e resolver](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/registro-de-erros/).

## Se ainda não resolveu

- [Automação que não dispara: o que conferir](https://help.nextags.com.br/tutoriais/erros/automacao-nao-dispara/)
- [Rascunho, publicação e versões do fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/publicar-e-rascunho/)
- [Testar o fluxo: link de rascunho e QR Code](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/)
- [A palavra-chave não está funcionando](https://help.nextags.com.br/perguntas/fluxos/palavra-chave-nao-funciona/)
- [Mensagem de boas-vindas e fluxo de fallback](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/boas-vindas-e-fallback/)
- Se o robô não responde em nenhum fluxo de um canal, reconecte o canal: [Reconectar um canal e atualizar as permissões da Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/reconectar-e-permissoes/).