# O Instagram não conecta. O que conferir?

> Quase sempre é um requisito da Meta: conta profissional, ligada a uma Página que você administra e com o acesso às mensagens liberado no app.

Endereço: https://help.nextags.com.br/perguntas/instagram-e-facebook/instagram-nao-conecta/
Tipo: Pergunta

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Confira quatro coisas: a conta do Instagram é profissional, está ligada a uma Página do Facebook, você administra essa Página e o app do Instagram libera o acesso às mensagens. O passo a passo está em [Conectar o Instagram](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-instagram/).

## Passo a passo

### Passo 1: A conta não aparece na lista

A conta precisa ser profissional (comercial ou de criador de conteúdo) e estar ligada a uma Página do Facebook. Se estiver tudo certo, faltou marcar a página ou a conta na janela do Facebook: clique em **Conectar** de novo e marque todas. Também dá para usar **Conectar usando o ID da página do Facebook**. Veja [Conectar o Instagram](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-instagram/).

### Passo 2: A conta aparece apagada, com "Você não é um administrador."

O seu Facebook não administra a Página ligada à conta. Peça o acesso a quem tem controle total da Página, ou conecte com o Facebook dessa pessoa.

### Passo 3: Apareceu "Siga estas etapas para resolver esse problema."

O Instagram não liberou o acesso às mensagens. No app do Instagram, ative **Permitir acesso às mensagens**, como mostra a [Central de Ajuda do Instagram](https://help.instagram.com/791161338412168), e conecte de novo.

### Passo 4: Apareceu "Você não concedeu permissões suficientes para concluir esta operação."

Alguma permissão ficou desmarcada na janela do Facebook. Conecte de novo e aceite todas as permissões.

### Passo 5: Apareceu "Já conectado a outra conta comercial."

A conta do Instagram está em outra conta da NexTags. Desconecte lá e conecte aqui. Veja [Desconectar ou trocar a conta conectada](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/desconectar-ou-trocar/).

## Se ainda não resolveu

- Para conectar do zero, siga [Conectar o Instagram](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-instagram/).
- Se o Instagram já estava conectado e parou, veja [Reconectar um canal e atualizar as permissões da Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/reconectar-e-permissoes/).
- Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): veja [Como falar com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).