# Por que os comentários receberam respostas repetidas?

> Duas automações ativas no mesmo post e palavra, uma cópia ativada ou as opções de quem recebe desligadas: veja como deixar uma resposta por comentário.

Endereço: https://help.nextags.com.br/perguntas/instagram-e-facebook/respostas-repetidas/
Tipo: Pergunta

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Cada automação ativa que pega o comentário manda a sua resposta, no post e no Direct. Quase sempre há duas automações ativas no mesmo post com palavras que batem juntas. Pause uma delas e deixe ligada a opção **Responder cada pessoa uma vez só em cada post**.

## Passo a passo

### Passo 1: Duas automações respondem os mesmos comentários

A lista **Automações do Instagram** avisa no topo: *Duas automações ativas respondem os mesmos comentários*. O cartão de cada uma mostra **Responde junto com** e o nome da outra. Pause uma das duas no interruptor (3).

![Lista Automações do Instagram com o aviso Duas automações ativas respondem os mesmos comentários, o selo Responde junto com no cartão do Reels e as duas automações ativas.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/repetidas-lista.webp)
*1. O aviso. 2. Responde junto com. 3. O interruptor da outra automação.*

Isso acontece com uma automação em **Qualquer post ou reel** e outra num post específico, ou com palavras como "quero" e "eu quero" em **Contém a palavra**. Veja [Evitar respostas repetidas entre automações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/automacoes-que-se-repetem/).

### Passo 2: Uma cópia foi ativada

O **Duplicar** cria a cópia com o mesmo post e as mesmas palavras, pausada. Se você ativou a cópia sem mudar o post ou as palavras, as duas respondem juntas. Mude a cópia ou pause uma delas.

### Passo 3: A mesma pessoa comentou mais de uma vez

Com **Responder cada pessoa uma vez só em cada post** desligada, cada comentário da pessoa recebe uma resposta. Ligue a opção em **Revisar** › **Mais opções**.

### Passo 4: A resposta da sua conta disparou a automação de novo

Com **Não responder respostas a comentários** desligada, as respostas dentro de um comentário, inclusive as da sua conta, também disparam a automação. Ligue a opção em **Revisar** › **Mais opções**. Veja [Mais opções: filtros, uma resposta por pessoa e atraso](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/mais-opcoes-dos-comentarios/).

## Se ainda não resolveu

- No Facebook, confira se há duas automações na mesma postagem e a opção **Responda apenas uma vez a cada usuário em uma postagem.** Veja [Comentários do Facebook: posts, anúncios e Reels](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/comentarios-no-facebook/).
- Uma automação só, com as opções ligadas, e a resposta ainda saiu duas vezes? Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília), e mande o print das respostas. Veja [Como falar com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).