# Estética, beleza e salões

> Como estética, beleza e salões usam a NexTags: agendamento com lembrete, respostas a stories, promoções para a base e retorno de clientes.

Endereço: https://help.nextags.com.br/segmentos/estetica/
Tipo: Segmento

Atualizado em: 25/10/2026

Salões, clínicas de estética e estúdios de beleza vivem de agenda cheia e de cliente que volta. Na NexTags, a cliente marca o horário pelo WhatsApp ou pelo Direct e recebe os lembretes, quem responde aos stories ganha resposta na hora, e as etiquetas separam quem fez cada serviço para as promoções e os convites de retorno.

![Seção Quando as pessoas podem reservar?: a semana com 09:00 - 18:00 de segunda a sexta, o link Editar de cada dia e o Fuso horário America/Sao_Paulo.](https://help.nextags.com.br/_img/painel-agenda/agenda-disponibilidade.webp)
*Os dias e horários em que as clientes podem marcar, no calendário do Gestor de Agendamentos.*

## Por onde começar

1. Conecte o WhatsApp e o Instagram. Veja [Conectar o primeiro canal](https://help.nextags.com.br/comecar/conectar-o-primeiro-canal/).
2. Crie um calendário para cada serviço, com a duração e os horários livres, e deixe a cliente marcar pela conversa: [Agendamento automático pela conversa](https://help.nextags.com.br/trilhas/agendamento-automatico/).
3. Responda quem reage aos stories e quem comenta nos posts: [Responder quem responde aos stories](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/respostas-a-stories/) e [Comentário no Instagram vira conversa no Direct](https://help.nextags.com.br/trilhas/comentario-para-direct/).
4. Marque cada cliente com o serviço que ela fez, usando etiquetas: [Criar e usar etiquetas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etiquetas/).
5. Divulgue pacotes e promoções e chame de volta quem sumiu: [Campanhas no WhatsApp sem bloquear o número](https://help.nextags.com.br/trilhas/campanhas-sem-bloqueio/) e [Reativar contatos que sumiram](https://help.nextags.com.br/trilhas/reativar-contatos/).

## Perguntas do segmento

### Posso ter um calendário para cada profissional ou serviço?

Sim. Cada calendário tem os próprios dias e horários livres, a duração, o local e os limites de agendamento. Veja [Criar um calendário](https://help.nextags.com.br/tutoriais/agenda/criar-calendario/).

### Como evito que a cliente esqueça o horário?

No calendário, em **Notificações**, adicione os lembretes, como um dia e uma hora antes, cada um com o seu fluxo. No WhatsApp, o lembrete da véspera precisa ser um Modelo de Mensagem aprovado. Veja [Confirmação, cancelamento e lembretes](https://help.nextags.com.br/tutoriais/agenda/lembretes/).

### Como encontro as clientes que não voltaram?

Filtre os contatos por etiqueta ou por um campo, como a data da última visita salva pelo fluxo, e mande a oferta só para esse grupo pelo Broadcast. Veja [Filtrar e segmentar contatos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/filtrar-e-segmentar/) e [Segmentar o público com condições](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/escolher-o-publico/).

### Posso mandar promoção para todas as clientes no WhatsApp?

Para quem deu o telefone e aceitou receber, sim, com um Modelo de Mensagem aprovado pela Meta. A Meta cobra as mensagens direto no Gerenciador do WhatsApp. Veja [Permissão para mensagens (opt-in) e descadastro](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/opt-in/) e [Como disparar sem prejudicar o número](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/disparo-sem-bloqueio/).

### Dá para responder quem reage aos meus stories?

Sim. A automação de stories manda uma mensagem ou um fluxo no Direct para qualquer resposta ou só para quem escreve uma palavra. Quem menciona você num story também pode receber um fluxo. Veja [Responder quem responde aos stories](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/respostas-a-stories/) e [Responder quem menciona você no story](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/mencao-em-story/).