# Restaurantes e delivery

> Como restaurantes e delivery usam a NexTags: cardápio e pedido pela conversa, QR Code na mesa, promoções para os clientes da casa e avaliação.

Endereço: https://help.nextags.com.br/segmentos/restaurantes/
Tipo: Segmento

Atualizado em: 25/10/2026

Restaurantes, lanchonetes e deliveries recebem pedidos e perguntas o dia todo no WhatsApp e no Instagram. Na NexTags, o QR Code na mesa ou na embalagem abre a conversa, o robô manda o cardápio e o horário de funcionamento, e os clientes da casa recebem as promoções e o pedido de avaliação.

![Gerador de código QR com o fluxo Boas-vindas escolhido, o botão Gerar e, à direita, o QR Code gerado com o botão Baixar.](https://help.nextags.com.br/_img/ferr-links/qr-gerar.webp)
*O Gerador de código QR com o fluxo de boas-vindas escolhido e o QR Code pronto para baixar.*

## Por onde começar

1. Conecte o WhatsApp e o Instagram. Veja [Conectar o primeiro canal](https://help.nextags.com.br/comecar/conectar-o-primeiro-canal/).
2. Monte o fluxo de boas-vindas com o cardápio em imagem ou PDF e botões para as dúvidas mais comuns: [Seu primeiro fluxo em 10 minutos](https://help.nextags.com.br/comecar/primeiro-fluxo/).
3. Gere o QR Code e o link da conversa para a mesa, o balcão e a embalagem: [Links e QR Code que começam conversas](https://help.nextags.com.br/trilhas/links-e-qr-code/).
4. Para fechar o pedido na conversa, use o catálogo do WhatsApp ou o E-commerce da NexTags: [Vender pelo Direct com produtos e pedidos](https://help.nextags.com.br/trilhas/vender-pelo-direct/).
5. Peça a nota depois do atendimento e mande as promoções para quem aceitou receber: [Pesquisa de satisfação depois do atendimento](https://help.nextags.com.br/trilhas/pesquisa-de-satisfacao/) e [Campanhas no WhatsApp sem bloquear o número](https://help.nextags.com.br/trilhas/campanhas-sem-bloqueio/).

## Perguntas do segmento

### Como mando o cardápio pela conversa?

No fluxo de boas-vindas, envie o cardápio como imagem ou documento e use botões ou uma lista de opções para as seções. Para o cliente montar o pedido com carrinho no WhatsApp, conecte o catálogo da Meta ao número. Veja [Imagem, vídeo, áudio, GIF e arquivo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/imagem-video-audio-arquivo/), [Lista de opções](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/listas-do-whatsapp/) e [Catálogo e carrinho do WhatsApp](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/catalogo-do-whatsapp/).

### Preciso imprimir o QR Code de novo quando o cardápio muda?

Não. O QR Code abre o fluxo: troque o cardápio no fluxo e publique. Para um QR Code que leva a um endereço, como o cardápio no site, use um Magic Link, que deixa trocar o destino sem trocar o link. Veja [Gerador de Código QR](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/qr-code/) e [Magic Links: links fixos e dinâmicos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/links-magicos/).

### O que o cliente recebe com a casa fechada?

Cadastre o **Horário de trabalho** e use no fluxo: fora dele, o robô responde diferente, por exemplo com o horário de funcionamento. Guarde o horário num campo do bot, que todos os fluxos podem usar. Veja [Horário de trabalho e mensagem fora do horário](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/horario-de-atendimento/) e [Campos do bot: um valor para a conta toda](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-do-bot/).

### Posso mandar promoção para os clientes da casa?

Sim, para quem deu o telefone e aceitou receber, com um Modelo de Mensagem aprovado pela Meta e o público separado por etiquetas. A Meta cobra as mensagens direto no Gerenciador do WhatsApp. Veja [Permissão para mensagens (opt-in) e descadastro](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/opt-in/) e [Quanto a Meta cobra pelas conversas do WhatsApp](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/precos-das-conversas/).

### Como recebo o pagamento do pedido?

No E-commerce da NexTags, o pagamento online é pelo PayPal. Pagamento recebido por fora, como o PIX, é marcado como pago pela ação **Ecommerce** do fluxo. Para mandar a chave PIX, guarde-a num campo do bot ou numa resposta salva. Veja [Receber pagamentos no e-commerce](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ecommerce/pagamentos/) e [Respostas salvas: atalhos de texto](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/respostas-salvas/).