# Agendamento automático pela conversa

> O cliente escolhe o horário na conversa, o compromisso vai para a sua agenda e a confirmação e os lembretes saem sozinhos.

Endereço: https://help.nextags.com.br/trilhas/agendamento-automatico/
Tipo: Trilha · Intermediário

Atualizado em: 25/10/2026

## O que você vai construir

Agendamentos sem vaivém de mensagens: o calendário mostra só os horários livres, o cliente marca pela conversa (pelo fluxo, pelo agente de IA ou pelo link do calendário) e recebe a confirmação na hora e os lembretes antes do horário. Cada compromisso também vai para o Google Agenda ou o Outlook.

![Seção Notificações: Mensagem na página de confirmação, Fluxo de confirmação Agendamento de reunião, Fluxo de cancelamento Nenhum, os dois lembretes e a linha Adicionar Novo.](https://help.nextags.com.br/_img/painel-agenda/agenda-notificacoes.webp)
*As notificações do calendário: confirmação, cancelamento e lembretes.*

Ao terminar, você terá:

- um calendário com os dias, os horários e a duração de cada atendimento;
- os compromissos indo para o Google Agenda ou o Outlook;
- o agendamento pela conversa, com o fluxo, a IA ou o link do calendário;
- a confirmação, o cancelamento e os lembretes automáticos;
- a lista de agendamentos para acompanhar e cancelar.

**Antes de começar**

- O cartão **Gestor de Agendamentos** em **Ferramentas**. Se ele não aparecer, [fale com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/), de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília).

## Passo a passo da trilha

1. [Criar um calendário: disponibilidade, duração e limites](https://help.nextags.com.br/tutoriais/agenda/criar-calendario.md): Em **Ferramentas** › **Gestor de Agendamentos**, crie um calendário para cada serviço, com os horários em **Quando as pessoas podem reservar?** e a duração em **Restrições**. As mudanças só valem depois do **Salvar** do alto do editor.
2. [Conectar o Google Agenda ou o Outlook](https://help.nextags.com.br/tutoriais/agenda/conectar-google-agenda.md): Na aba **Integrações**, clique em **Conectar Google Calendar** ou **Conectar Outlook Calendar** e, no calendário, escolha a conta em **Calendário externo**. Cada calendário escolhe a sua conta.
3. [Agendar pela conversa: fluxo, IA ou Caixa de Entrada](https://help.nextags.com.br/tutoriais/agenda/agendar-pelo-fluxo.md): No fluxo, pergunte o horário com **Adquirir Dados** num campo de data e hora e use a ação **Gestor de Agendamentos** › **Agendar um horário**, com as saídas **Sucesso** e **Falhado** ligadas. Se preferir, mande o link do calendário (**Obter Link**) num botão, ou deixe o agente de IA reservar com **Reserve no calendário**.
4. [Confirmação, cancelamento e lembretes](https://help.nextags.com.br/tutoriais/agenda/lembretes.md): Em **Notificações**, escolha o **Fluxo de confirmação**, o **Fluxo de cancelamento** e os lembretes, como um dia antes e uma hora antes. No WhatsApp, o lembrete de véspera precisa de um Modelo de Mensagem aprovado: veja [Modelo de mensagem do WhatsApp no fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/modelos-no-fluxo/).
5. [Ver e cancelar agendamentos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/agenda/ver-agendamentos.md): Na aba **Agendamentos**, veja os próximos e os passados e abra a conversa de cada contato pelo nome. Para cancelar, use **Cancelar**: o agendamento fica na lista como **Cancelado**, e o contato recebe o fluxo de cancelamento.

## Pronto: como conferir

- Marque um horário de teste pela conversa: o agendamento aparece na aba **Agendamentos** e na sua agenda do Google ou do Outlook.
- A confirmação chega no seu celular logo depois de marcar.
- Cancele o agendamento de teste: a linha fica **Cancelado** e chega o fluxo de cancelamento.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou montar o agendamento automático pela conversa com a NexTags. Leia esta trilha: https://help.nextags.com.br/trilhas/agendamento-automatico.md

Meu negócio: [os serviços, a duração de cada um, os dias e os horários de atendimento]. Monte os calendários com as restrições, a conversa que pergunta o horário, a mensagem de confirmação, os lembretes (o texto e quando sai cada um) e a mensagem de cancelamento.
```