# Funil de vendas no WhatsApp

> Do primeiro contato ao vendedor: o fluxo de entrada, as perguntas que qualificam, o acompanhamento de quem sumiu e a oportunidade no pipeline.

Endereço: https://help.nextags.com.br/trilhas/funil-no-whatsapp/
Tipo: Trilha · Intermediário

Atualizado em: 25/10/2026

## O que você vai construir

Um funil no WhatsApp que trabalha sozinho até a hora de vender: o robô recebe quem chama, faz as perguntas que separam quem está pronto para comprar, lembra quem parou no meio e entrega o contato qualificado ao vendedor, com a oportunidade já no pipeline.

![Fluxo de boas-vindas no quadro: a etapa inicial com botões, mensagens de WhatsApp, uma etapa Ações e uma Condição, ligadas por linhas.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-comecar/fluxo-exemplo.webp)
*Um fluxo de entrada com mensagem, ações e condição.*

Ao terminar, você terá:

- um fluxo de entrada com botões para os interesses do cliente;
- as respostas salvas em campos do contato, para segmentar e vender depois;
- um acompanhamento automático para quem não respondeu;
- cada contato qualificado como oportunidade no pipeline, atribuído ao vendedor.

**Antes de começar**

- O WhatsApp conectado. Veja [Conectar o WhatsApp oficial](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-whatsapp-oficial/).
- A equipe de vendas na conta. Veja [Convidar a equipe](https://help.nextags.com.br/comecar/convidar-a-equipe/).

## Passo a passo da trilha

1. [Montar o fluxo de entrada](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/criar-fluxo.md): Crie o fluxo que recebe quem chega pelo anúncio, pelo link ou pela palavra-chave: uma mensagem curta e botões com os interesses, como "Quero um orçamento" e "Conhecer os planos".
2. [Qualificar com perguntas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/perguntar-e-salvar-resposta.md): Pergunte o que decide a venda, como o prazo ou o tamanho da empresa, e salve cada resposta num campo do contato com **Adquirir Dados**.
3. [Separar por interesse](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/condicoes.md): Com a etapa **Condição**, mande quem está pronto para o vendedor e quem ainda pesquisa para um conteúdo. Para lembrar quem não respondeu dentro do mesmo fluxo, use a [etapa Seguindo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etapa-seguindo/).
4. [Follow-up automático para quem não respondeu](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/criar-sequencia.md): Inscreva quem parou no meio numa sequência com duas ou três mensagens nos dias seguintes. Fora da janela de 24 horas, só sai modelo de mensagem aprovado: veja [A janela de 24 horas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/janela-de-24-horas/).
5. [Levar os interessados para o pipeline](https://help.nextags.com.br/tutoriais/pipelines/criar-pipeline.md): Crie o pipeline a partir do modelo **Painel Comercial** e, no fluxo, crie a oportunidade de cada contato qualificado: veja [Criar e mover oportunidades pelo fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/pipeline-no-fluxo/).
6. [Passar para o vendedor na hora certa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/passar-para-humano.md): Transfira a conversa para humano e atribua ao vendedor ou à equipe de Vendas. Para dividir as conversas entre os vendedores, veja [Distribuir conversas igualmente](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/distribuicao-automatica/).
7. [Medir onde o funil perde gente](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/desempenho-do-fluxo.md): Na **Análise** do fluxo, veja quantos contatos chegam a cada etapa e onde eles param. Ajuste a mensagem da etapa que mais perde gente.

## Pronto: como conferir

- Mande uma mensagem do seu celular: o fluxo responde, faz as perguntas e salva as respostas no contato.
- Responda como um cliente pronto para comprar: a oportunidade aparece no pipeline e a conversa chega ao vendedor na Caixa de Entrada.
- Pare de responder no meio: o acompanhamento chega no tempo que você escolheu.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou montar um funil de vendas no WhatsApp com a NexTags. Leia esta trilha: https://help.nextags.com.br/trilhas/funil-no-whatsapp.md

Meu negócio: [o que você vende, para quem e o ticket médio]. Monte o roteiro do funil: a mensagem de entrada com os botões, as 3 perguntas que qualificam o cliente, quem vai para o vendedor e quem recebe conteúdo, as mensagens de acompanhamento e as etapas do pipeline.
```