# Pedidos da loja avisando o cliente no WhatsApp

> Pedido criado, pago ou enviado vira mensagem automática no WhatsApp, com os dados do pedido: a loja avisa a NexTags por um webhook.

Endereço: https://help.nextags.com.br/trilhas/loja-avisa-no-whatsapp/
Tipo: Trilha · Avançado

Atualizado em: 25/10/2026

## O que você vai construir

Os avisos do pedido no WhatsApp, sem ninguém da equipe: quando o pedido é criado, pago ou enviado, a loja avisa a NexTags por um webhook de entrada e o cliente recebe o Modelo de Mensagem certo, com o nome e o número do pedido.

![Bloco Modelo de Mensagem com as variáveis {{1}}, {{2}} e {{3}} preenchidas, a imagem do cabeçalho e os botões; à direita, o modelo na prévia.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/modelo-preenchido.webp)
*Um modelo de confirmação de pedido preenchido no fluxo.*

Ao terminar, você terá:

- a loja ligada à NexTags;
- um Modelo de Mensagem aprovado para cada aviso;
- um fluxo para cada evento do pedido;
- os dados do pedido salvos no contato.

**Antes de começar**

- O WhatsApp conectado pela API oficial. Veja [Conectar o WhatsApp oficial pelo cadastro da Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-whatsapp-oficial/).
- Os campos personalizados que vão guardar os dados do pedido, como o número e o link de acompanhamento. Veja [Criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/).

## Passo a passo da trilha

1. [Ver como a sua loja avisa a NexTags](https://help.nextags.com.br/integracoes/shopify.md): Na Shopify, no WooCommerce e na Yampi, a loja manda cada evento do pedido para um webhook de entrada da NexTags, com o telefone do cliente: veja o que cada evento traz na página da sua loja, como [Shopify](https://help.nextags.com.br/integracoes/shopify/), [WooCommerce](https://help.nextags.com.br/integracoes/woocommerce/) ou [Yampi](https://help.nextags.com.br/integracoes/yampi/). O webhook é criado no passo 4, depois do fluxo.
2. [Criar os modelos dos avisos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/criar-modelo.md): Crie um modelo de **Utilidade** para cada aviso, como pedido confirmado, pagamento aprovado e pedido enviado, com variáveis para o nome e o número do pedido. Deixe a promoção de fora: aviso com oferta vira **Marketing**.
3. [Um fluxo para cada aviso](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/modelos-no-fluxo.md): Crie um fluxo por aviso, com o modelo em **Template Meta**, e preencha as variáveis com os campos do pedido. Ligue os botões de resposta, como "Acompanhar pedido", e a saída **Falhado** a um aviso para a equipe.
4. [Nas outras lojas, receber o pedido por webhook](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/webhook-de-entrada.md): Crie um webhook de entrada para cada evento e cole o link no aviso correspondente da loja. Com o JSON de exemplo, indique o telefone, salve os dados do pedido nos campos e escolha o fluxo do aviso em **Enviar Fluxo**.

## Pronto: como conferir

- Faça um pedido de teste com o seu telefone: o aviso chega no seu WhatsApp, com o seu nome e o número do pedido.
- Os campos do pedido aparecem preenchidos no painel do seu contato.
- Em **Histórico** › **Fluxos/Passos Executados**, aparece o fluxo do aviso.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou mandar os avisos dos pedidos da minha loja pelo WhatsApp com a NexTags. Leia esta trilha: https://help.nextags.com.br/trilhas/loja-avisa-no-whatsapp.md

Minha loja: [a plataforma e os avisos que você quer mandar]. Escreva um modelo de utilidade para cada aviso, com as variáveis e um exemplo de cada uma, os botões e os campos personalizados que vão guardar os dados do pedido.
```