# Organizar a base com etiquetas e campos

> Etiquetas para os grupos, campos para os dados, planilhas importadas do jeito certo e ações em massa para arrumar o que já existe.

Endereço: https://help.nextags.com.br/trilhas/organizar-a-base/
Tipo: Trilha · Básico

Atualizado em: 25/10/2026

## O que você vai construir

Uma base que faz os disparos e as automações darem certo: etiquetas para separar quem comprou, quem pediu orçamento ou veio de uma campanha, e campos para guardar a cidade, o plano ou a data da última compra. A planilha entra já com tudo marcado, e as ações em massa arrumam os contatos que já estão na conta.

![Tela Etiquetas da área Fluxos: as abas no topo, o botão Adicionar, as pastas e a lista de etiquetas com o número de contatos de cada uma.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-dados/etiquetas-tela.webp)
*A tela Etiquetas, com o número de contatos de cada etiqueta.*

Ao terminar, você terá:

- um padrão de nomes para etiquetas e campos;
- as etiquetas dos grupos que importam para o negócio;
- os campos personalizados para os dados de cada contato;
- a planilha importada com etiqueta e campos;
- os contatos antigos organizados com ações em massa.

**Antes de começar**

- Acesso às áreas **Fluxos** e **Contatos** no seu usuário. Veja [Administradores e permissões](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/administradores-e-permissoes/).

## Passo a passo da trilha

1. [Etiqueta ou campo: quando usar cada um](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etiqueta-ou-campo.md): Liste o que você quer saber de cada contato e decida: o que é sim ou não vira etiqueta, como "Cliente"; o que tem um valor vira campo, como a cidade. Combine com a equipe um padrão de nomes antes de criar.
2. [Criar e usar etiquetas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etiquetas.md): Em **Fluxos** › **Etiquetas**, crie as etiquetas e use pastas para separar por assunto, como campanhas e situação do cliente. Nos fluxos, a ação **Adicionar Etiqueta** marca o contato no ponto certo da conversa.
3. [Criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados.md): Em **Fluxos** › **Campo Personalizados**, crie os campos com o tipo certo, que não muda depois: **Número** para valores, **Data** para datas e **Seleção única** para uma lista de opções. Ligue **Caixa de Entrada** nos campos que a equipe precisa ver na conversa.
4. [Importar contatos de uma planilha](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/importar-contatos.md): Em **Contatos** › **Ações** › **Importar contatos**, suba o .csv com o telefone no formato DDI + DDD + número. Em **Mais Opções**, ponha uma etiqueta da importação e leve cada coluna extra para o seu campo; antes, confira a [faixa de contatos do plano](https://help.nextags.com.br/comecar/planos-e-contatos/).
5. [Ações em massa: etiquetar, atribuir, inscrever, excluir](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/acoes-em-massa.md): Para arrumar quem já está na conta, filtre em **Contatos**, marque todos pela caixa do cabeçalho e use **Ações** › **Adicionar Etiqueta** ou **Definir Campo Personalizado**. Confira o número na confirmação antes de clicar em **Continuar**.

## Pronto: como conferir

- A tela **Etiquetas** mostra quantos contatos têm cada etiqueta, na coluna **Contatos**.
- O filtro pela etiqueta da importação mostra os contatos da planilha.
- Os campos com **Caixa de Entrada** ligado aparecem no painel do contato, na conversa.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou organizar a base de contatos na NexTags. Leia esta trilha: https://help.nextags.com.br/trilhas/organizar-a-base.md

Meu negócio: [o que você vende, os canais e as campanhas que faz]. Monte o plano da base: as etiquetas (com as pastas), os campos personalizados com o tipo de cada um, o padrão de nomes e as colunas da planilha de importação.
```