# Ver e cancelar agendamentos

> Veja os próximos agendamentos e os que já passaram, encontre um contato pelo nome e cancele ou exclua um agendamento no Gestor de Agendamentos.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/agenda/ver-agendamentos/
Tipo: Tutorial · Básico

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Em **Ferramentas** > **Gestor de Agendamentos**, abra a aba **Agendamentos**. Para cancelar, passe o mouse nos três pontos do agendamento, clique em **Cancelar** e confirme em **Sim**.

**Antes de começar**

- Um calendário com agendamentos. Veja [Criar um calendário](https://help.nextags.com.br/tutoriais/agenda/criar-calendario/).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra a aba Agendamentos

Clique em **Ferramentas**, no menu da esquerda, em **Gestor de Agendamentos** e na aba **Agendamentos** (1). Cada linha mostra o contato, a data, o estado e o calendário.

![Aba Agendamentos: Próximo e Passado, a busca e a lista com o nome do contato, a data, o estado e o calendário de cada agendamento; um deles cancelado, em vermelho.](https://help.nextags.com.br/_img/painel-agenda/agenda-agendamentos.webp)
*A aba Agendamentos, com os próximos agendamentos.*

1. A aba **Agendamentos**.
2. **Próximo** e **Passado**: os agendamentos que ainda vão acontecer e os que já passaram.
3. **Pesquisar**: procura pelo nome do contato.
4. O nome do contato: abre a conversa dele na Caixa de Entrada, em outra aba.
5. **Estado**: o agendamento cancelado fica em vermelho, com **Cancelado**.

### Passo 2: Abra o menu do agendamento

Passe o mouse nos três pontos, no fim da linha. O menu abre.

![O menu de três pontos de um agendamento aberto: Ver, Cancelar e Excluir.](https://help.nextags.com.br/_img/painel-agenda/agenda-agendamento-menu.webp)
*O menu de três pontos de um agendamento.*

1. **Ver**: abre a página do agendamento, em outra aba.
2. **Cancelar**: cancela o agendamento.
3. **Excluir**: apaga o agendamento da lista.

**Cancelar** só aparece em **Próximo**, nos agendamentos que ainda não foram cancelados.

### Passo 3: Cancele

Clique em **Cancelar**. Na pergunta *Deseja cancelar esta reserva?*, clique em **Sim** (1).

![A pergunta Deseja cancelar esta reserva?, com os botões Não e Sim.](https://help.nextags.com.br/_img/painel-agenda/agenda-cancelar.webp)
*A pergunta antes de cancelar.*

1. **Sim**: cancela o agendamento.
2. **Não**: fecha sem cancelar.

## Pronto: como conferir

- A linha fica em vermelho, com **Cancelado** na coluna **Estado**.
- Na Caixa de Entrada, o painel do contato mostra os agendamentos dele no atalho **Agendamentos**. Veja [O painel Mais informações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/card-do-cliente/).

## Excluir um agendamento

No menu de três pontos, **Excluir** apaga o agendamento da lista. O app pergunta *Um item será excluído. Você não pode desfazer esta ação.* Clique em **Excluir** para confirmar.

Para guardar o histórico, prefira **Cancelar**: o agendamento continua na lista, marcado como **Cancelado**.

## Se não funcionou

### Não aparece Cancelar no menu

**Cancelar** só aparece nos próximos agendamentos que ainda não foram cancelados. Em **Passado**, o menu tem só **Ver** e **Excluir**.

### Não acho o agendamento

Confira a aba **Passado** e procure pelo nome do contato em **Pesquisar**.

### O contato quer outro horário

Cancele o agendamento e mande o link do calendário de novo pela conversa. Veja [Criar um compromisso pela conversa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/compromisso-na-conversa/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Preciso desmarcar e remarcar um cliente na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/agenda/ver-agendamentos.md

Escreva uma mensagem curta e cordial para avisar o cliente de que o horário de [dia e hora] foi cancelado, explicar o motivo [motivo] e convidar para escolher um novo horário pelo link que vou mandar.
```