# Ficar disponível ou indisponível

> Avise a equipe se você está atendendo agora: Disponível ou Indisponível, no topo da Caixa de Entrada.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/disponivel-ou-indisponivel/
Tipo: Tutorial · Básico

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> No topo da Caixa de Entrada, à direita, clique em **Disponível** para ficar **Indisponível**, e clique de novo para voltar.

**Antes de começar**

- A Caixa de Entrada aberta.

## Passo a passo

### Passo 1: Troque a disponibilidade

No topo da Caixa de Entrada, à direita, clique em **Disponível** (1). O ponto fica cinza e o texto muda para **Indisponível**. Clique de novo para ficar disponível.

![No topo da Caixa de Entrada, à direita, a sua disponibilidade: Disponível.](https://help.nextags.com.br/_img/caixa-de-entrada/disponivel.webp)
*1. A sua disponibilidade.*

## Pronto: como conferir

- O topo mostra **Disponível**, com o ponto verde, ou **Indisponível**, com o ponto cinza.
- Quando alguém vai atribuir uma conversa, a bolinha verde ao lado do seu nome mostra que você está disponível.

![O seletor de atribuição aberto no topo da conversa: administradores, equipes e Remover atribuição.](https://help.nextags.com.br/_img/caixa-de-entrada/atribuir.webp)
*2. A bolinha verde ao lado de quem está disponível.*

## Se não funcionou

### Não vejo Disponível no topo

A disponibilidade fica no topo da Caixa de Entrada. Abra a Caixa de Entrada pelo menu.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Minha equipe atende pela Caixa de Entrada da NexTags em turnos. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/disponivel-ou-indisponivel.md

Escreva uma regra curta para a equipe sobre quando ficar Disponível ou Indisponível (início e fim do turno, almoço, reuniões) e o que fazer com as conversas abertas antes de ficar indisponível.
```