# Notas do contato

> Escreva observações sobre o contato que só a equipe vê, como preferências e o que já foi combinado.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/notas-internas/
Tipo: Tutorial · Básico

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> No painel do contato, clique no atalho **Notas** e no **+**. Escreva e clique em **Salvar**. O contato não vê as notas.

**Antes de começar**

- A conversa aberta, com o painel do contato à vista (o botão do painel fica no canto direito do topo da conversa).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra as notas

No painel do contato, clique no atalho **Notas** (1). Aparecem as notas já escritas, cada uma com quem escreveu e quando.

![Seção Notas do painel do contato, com uma nota da equipe e o + para escrever outra.](https://help.nextags.com.br/_img/caixa-de-entrada/notas.webp)
*1. O atalho Notas. 2. O + para escrever uma nota.*

### Passo 2: Escreva a nota

Clique no **+** (2). Escreva a observação (1), até 2.000 caracteres, e clique em **Salvar** (2).

![Nova nota sendo escrita no painel do contato, com os botões Cancelar e Salvar.](https://help.nextags.com.br/_img/caixa-de-entrada/nota-nova.webp)
*1. O texto da nota. 2. Salvar.*

Para mudar uma nota, passe o mouse nela: o lápis edita e a lixeira apaga.

## Pronto: como conferir

- A nota aparece na lista, com o seu nome, a data e a hora.
- O número ao lado do atalho **Notas** aumenta.

## Se não funcionou

### Não acho o painel do contato

Clique no botão do painel, no canto direito do topo da conversa. Ele mostra e esconde o painel.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Quero padronizar as notas de atendimento da minha equipe na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/notas-internas.md

Crie um modelo de nota curto (3 a 5 linhas) para registrar o atendimento de um cliente de [tipo de negócio]: o que ele quer, o que foi combinado e o próximo passo.
```