# Notificações de novas mensagens

> Receba no computador o aviso de mensagem nova e escolha, nas configurações de administrador, os outros avisos e por onde chegam.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/notificacoes/
Tipo: Tutorial · Básico

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
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> No pé da lista de conversas, clique em **Ativar Notificações** e permita no navegador. Os outros avisos (como os de conversa passada para humano) ficam em Configurações > Administradores.

**Antes de começar**

- Um navegador que aceite notificações, como o Chrome, o Edge ou o Firefox.

## Passo a passo

### Passo 1: Ative as notificações do navegador

No pé da lista de conversas, clique em **Ativar Notificações** (1). O navegador pergunta se o site pode mostrar notificações: clique em **Permitir**.

![O botão Ativar Notificações, no pé da lista de conversas.](https://help.nextags.com.br/_img/caixa-de-entrada/notificacoes.webp)
*1. Ativar Notificações.*

O botão some quando as notificações já estão ligadas para você neste navegador.

### Passo 2: Escolha os outros avisos

Em **Configurações** > **Administradores**, clique nos três pontos da linha do seu usuário e em **Editar**. Em **Tipo de Notificação**, ligue os avisos que quer receber, como **Bate-papo ao vivo** (1), para mensagem nova em conversa com a equipe, e **Notificar Administradores**, para os avisos que os fluxos mandam para a equipe. Em **Canais de Notificação** (2), escolha por onde eles chegam; as opções dependem da conta, como e-mail, Telegram e o próprio navegador. Clique em **Salvar**.

![Notificações de um administrador: Tipo de Notificação (Notificar Administradores e Bate-papo ao vivo) e Canais de Notificação.](https://help.nextags.com.br/_img/caixa-de-entrada/admin-notificacoes.webp)
*1. Bate-papo ao vivo. 2. Canais de Notificação.*

Veja [Notificações dos administradores](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/notificacoes-dos-administradores/).

## Pronto: como conferir

- O botão **Ativar Notificações** não aparece mais no pé da lista.
- Quando chega mensagem nova, o computador mostra o aviso.

## Se não funcionou

### Cliquei e nada aconteceu

O navegador pode ter bloqueado as notificações deste site. Clique no cadeado ao lado do endereço, permita as notificações e recarregue a página.

### O botão continua aparecendo

O aviso fica desligado no seu usuário ou no navegador. Clique de novo e permita. Se usa mais de um navegador, ative em cada um.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Minha equipe perde mensagens novas na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/notificacoes.md

Monte um checklist curto para cada atendente configurar os avisos no computador e no celular, e uma regra de quem recebe os avisos de conversa passada para humano.
```