# Seguir uma conversa (acompanhamento)

> Marque com a estrela as conversas que você precisa retomar e encontre todas na pasta Seguindo.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/seguir-conversa/
Tipo: Tutorial · Básico

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> No topo da conversa, clique na estrela. A conversa vai para a pasta **Seguindo**. Clique de novo na estrela para tirar.

**Antes de começar**

- A conversa aberta na Caixa de Entrada.

## Passo a passo

### Passo 1: Clique na estrela

No topo da conversa, clique na estrela (1). Também dá pelo menu de três pontos > **Seguir**.

![A estrela no cabeçalho da conversa, que coloca a conversa na pasta Seguindo.](https://help.nextags.com.br/_img/caixa-de-entrada/seguir.webp)
*1. A estrela.*

### Passo 2: Encontre as conversas seguidas

Abra a pasta **Seguindo**. Na lista, a foto do contato ganha uma estrela pequena.

![Pastas Todos, Caixa de entrada, Não atribuído, Sem resposta, Seguindo e Não lido, ao lado da lista de conversas; embaixo de cada conversa, o tempo da janela e quem está atendendo.](https://help.nextags.com.br/_img/caixa-de-entrada/escolher-conversa.webp)
*1. As pastas, com Seguindo.*

Para parar de seguir, clique de novo na estrela, ou no menu de três pontos > **Remover do acompanhamento**.

## Pronto: como conferir

- A conversa aparece na pasta **Seguindo** e o número da pasta aumenta.

## Se não funcionou

### A pasta Seguindo não aparece

Com a coluna de pastas fechada, ela fica no botão de três pontos ao lado de **Minhas**, **Fila** e **Todas**. Veja [Contadores, filtros e filtros salvos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/filtros-e-pastas/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Uso a estrela (Seguindo) da Caixa de Entrada da NexTags para não esquecer de retomar conversas. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/seguir-conversa.md

Sugira uma rotina diária para revisar a pasta Seguindo e 3 mensagens curtas para retomar uma conversa parada, no tom [descreva o tom].
```