# Catálogo e carrinho do WhatsApp > Conecte o catálogo da Meta ao número do WhatsApp, ligue o carrinho e o ícone da loja e use o mesmo catálogo no E-commerce da NexTags. Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/catalogo-do-whatsapp/ Tipo: Tutorial · Intermediário Atualizado em: 24/10/2026 > **Resposta rápida** > > Na tela do número, aba **Definições** › **Ecommerce**, clique em **Conectar** e escolha o catálogo no Gerenciador do WhatsApp, da Meta. De volta à NexTags, marque as opções do carrinho e do catálogo e conecte o mesmo catálogo no E-commerce. **Antes de começar** - O WhatsApp conectado pela API oficial. Veja [Conectar o WhatsApp oficial pelo cadastro da Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-whatsapp-oficial/). - Um catálogo com os produtos na Meta, da sua empresa ou compartilhado com ela, e a permissão **Gerenciar catálogo** no portfólio. - O E-commerce da NexTags com os produtos. Veja [Importar produtos e sincronizar o catálogo da Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ecommerce/importar-e-catalogo/). ## Passo a passo ### Passo 1: Abra o Ecommerce da tela do número Em **Configurações** › **Canais** › **WhatsApp**, clique em **Configurações**. Na aba **Definições**, abra **Ecommerce** e clique em **Conectar** (1). ![Seção Ecommerce da aba Definições, sem catálogo: Venda seus produtos no WhatsApp, o texto explicativo e o botão Conectar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/catalogo-conectar.webp) *1. Conectar: abre o catálogo no Gerenciador do WhatsApp.* O **Conectar** abre o Gerenciador do WhatsApp numa nova aba. ### Passo 2: Conecte o catálogo no Gerenciador do WhatsApp No Gerenciador do WhatsApp, clique em **Catálogo**, no menu da esquerda, e em **Escolher um catálogo**. Escolha o catálogo na lista e clique em **Conectar catálogo**. Mais detalhes na [Central de Ajuda da Meta](https://pt-br.facebook.com/business/help/158662536425974). ### Passo 3: Ligue o carrinho e o catálogo Volte à NexTags e abra a tela do número de novo. A seção **Ecommerce** mostra o catálogo conectado e as opções: ![Seção Ecommerce com o catálogo conectado: Catálogo conectado, com o nome do catálogo, e as opções do carrinho e do catálogo marcadas.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/catalogo-conectado.webp) *A seção Ecommerce com o catálogo conectado.* 1. **Catálogo conectado**: o nome do catálogo. Clique para abrir o catálogo na Meta. 2. **Permitir que os usuários adicionem produtos ao carrinho de compras.**: o cliente monta um carrinho e manda o pedido na conversa. Desmarcada, ele vê os produtos sem os botões do carrinho. 3. **Permitir que os usuários naveguem em todo o catálogo. Mostra o ícone da loja.**: mostra o ícone da loja no topo da conversa e o catálogo no perfil da empresa. As opções gravam na hora em que você marca. Elas valem para este número. ### Passo 4: Conecte o mesmo catálogo no E-commerce No E-commerce da NexTags, conecte o mesmo catálogo da Meta com **Conectar Catálogo do Meta**. Se os dois forem diferentes, a seção **Ecommerce** avisa que o comércio pelo WhatsApp não vai funcionar: ![Seção Ecommerce com o aviso vermelho de que o catálogo da conta do WhatsApp Business e o da conta são diferentes.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/catalogo-diferente.webp) *1. O aviso de catálogos diferentes.* Veja [Importar produtos e sincronizar o catálogo da Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ecommerce/importar-e-catalogo/). ## O que o cliente vê Com o catálogo à mostra, aparecem o ícone da loja no topo da conversa e o catálogo no perfil da empresa. Os links e os botões de catálogo abrem a lista de produtos: ![O catálogo no WhatsApp do cliente, numa imagem da Meta em inglês: o ícone da loja no topo da conversa, a mensagem com o botão para ver o catálogo e o catálogo no perfil da empresa.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/meta-catalogo.webp) *O catálogo no WhatsApp do cliente (imagem da Meta, em inglês): o ícone da loja, a mensagem com o botão do catálogo e os produtos no perfil.* Imagem: [Documentação da Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/catalogs/set-commerce-settings) Com o carrinho ligado, o cliente põe produtos no carrinho e manda o pedido de uma vez na conversa. Ele pode pôr até 99 unidades de cada produto: ![O carrinho no WhatsApp do cliente, numa imagem da Meta em inglês: o carrinho enviado na conversa, o catálogo com os botões de adicionar e o produto com o botão de pôr no carrinho.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/meta-carrinho.webp) *O carrinho no WhatsApp do cliente (imagem da Meta, em inglês): o carrinho enviado na conversa, o catálogo e o botão de pôr no carrinho.* Imagem: [Documentação da Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/catalogs/set-commerce-settings) ## Usar o catálogo na NexTags - **Nos fluxos**: mande o botão **Ver catálogo** ou uma seleção com **Enviar Produtos**. Veja [Ver catálogo e enviar produtos no WhatsApp](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/catalogo-e-produtos/). - **Em Acionadores e Ações**: com o E-commerce ligado, o grupo Ecommerce tem os acionadores **Carrinho de compras do WhatsApp enviado** e **Usuário questionado sobre um produto**. Use para avisar a equipe ou começar um fluxo. Veja [Acionadores e Ações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/acionadores/). - **Na conversa**: veja [Enviar produtos na conversa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ecommerce/enviar-produtos-na-conversa/) e [Carrinho e pedidos na conversa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ecommerce/carrinho-e-pedidos/). ## Pronto: como conferir - A seção **Ecommerce** mostra **Catálogo conectado** com o nome do catálogo, sem o aviso vermelho. - No pé da tela do número aparece o **Catalog ID**. - Num celular, abra a conversa com o número da empresa: com o catálogo à mostra, aparece o ícone da loja. ## Se não funcionou ### Apareceu o aviso de catálogos diferentes O catálogo ligado ao WhatsApp não é o mesmo do E-commerce da NexTags. Conecte o mesmo catálogo nos dois lugares. ### O catálogo não aparece na lista do Gerenciador do WhatsApp O catálogo precisa ser da sua empresa ou estar compartilhado com ela, e você precisa da permissão **Gerenciar catálogo** no portfólio. ### O cliente vê "Invalid catalog link" O catálogo está escondido. Marque **Permitir que os usuários naveguem em todo o catálogo. Mostra o ícone da loja.**, na seção **Ecommerce**. ### Conectei, mas a NexTags ainda mostra Conectar Recarregue a tela do número: a NexTags busca o catálogo na Meta sempre que a tela abre. ### Faça com a IA Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude: ```text Quero vender pelo WhatsApp com o catálogo da Meta e a NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/catalogo-do-whatsapp.md Me ajude a escrever as mensagens de um fluxo que apresenta o catálogo, tira dúvidas sobre os produtos e confirma o pedido quando o cliente manda o carrinho. A minha loja vende: [descreva os produtos, o frete e as formas de pagamento]. ``` > **Enviar produtos pela API:** > Para mandar produtos a um contato a partir do seu sistema, use [Enviar produtos ao contato](https://docs.nextags.com.br/referencia/ecommerce/enviar-produtos-ao-contato/).