# Conectar o Instagram

> Conecte o Instagram pela conta do Facebook: a conta profissional precisa estar ligada a uma Página e liberar o acesso às mensagens no app.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-instagram/
Tipo: Tutorial · Básico

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Em **Configurações** › **Canais**, abra o cartão **Instagram** e clique em **Conectar**. Entre com o Facebook de quem administra a Página ligada ao Instagram, autorize e, na lista, clique em **Conectar** ao lado da conta.

**Antes de começar**

- Uma conta profissional do Instagram (comercial ou de criador de conteúdo). Veja como mudar na [Central de Ajuda do Instagram](https://help.instagram.com/502981923235522).
- A conta ligada a uma Página do Facebook da qual você é administrador. Veja como ligar na [Central de Ajuda para Empresas](https://www.facebook.com/business/help/898752960195806).
- O acesso às mensagens liberado no app do Instagram: no seu perfil, toque em Menu › **Mensagens e respostas ao story** › **Pedidos de contato** e, em **Ferramentas conectadas**, ative **Permitir acesso às mensagens**. Veja a [Central de Ajuda do Instagram](https://help.instagram.com/791161338412168).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra o Instagram em Configurações › Canais

No pé do menu da esquerda, clique em **Configurações** e abra a aba **Canais** (1). Clique no cartão **Instagram** (2) e em **Conectar** (3).

![Configurações › Canais com o cartão Instagram aberto e Não conectado: a linha Instagram com o botão Conectar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-conectar/instagram-conectar.webp)
*1. A aba Canais. 2. O cartão Instagram, Não conectado. 3. Conectar.*

1. **Canais**: a aba dos canais, nas Configurações.
2. **Instagram**: o cartão abre com um clique.
3. **Conectar**: leva para o login do Facebook.

### Passo 2: Entre com o Facebook e autorize

A conexão do Instagram passa pelo Facebook. Na janela do Facebook, entre com a conta de quem administra a Página ligada ao Instagram e continue. Quando o Facebook pedir para escolher as páginas e as contas do Instagram, marque as que você vai usar e aceite as permissões. Depois, o Facebook volta para a NexTags.

### Passo 3: Clique em Conectar ao lado da conta

A NexTags lista as contas do Instagram ligadas às páginas que você autorizou. Clique em **Conectar** (2) ao lado da conta.

![Tela Instagram do assistente de conexão: as contas do Instagram encontradas, a primeira já Conectado e as outras com o botão Conectar; embaixo, o link Conectar usando o ID da página do Facebook.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-conectar/instagram-escolher.webp)
*1. Uma conta já conectada. 2. Conectar. 3. Conectar pelo ID da página.*

1. **Conectado**: a conta já está conectada.
2. **Conectar**: liga a conta à sua conta da NexTags.
3. **Conectar usando o ID da página do Facebook**: para quando a conta não aparece na lista. Veja abaixo, em [A conta não aparece na lista](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-instagram/#a-conta-nao-aparece-na-lista).

### Passo 4: Configure as respostas do Instagram

A NexTags abre o **Dashboard**. Volte em **Configurações** › **Canais** › **Instagram** para ver a conta e as opções do canal.

![Cartão Instagram conectado: a conta @nextags.ai com Desconectar, Resposta da menção na história, Menu Persistente, Iniciadores de conversas e Reconectar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-conectar/instagram-conectado.webp)
*O cartão Instagram conectado.*

1. A conta conectada, com o **Desconectar** embaixo.
2. **Resposta da menção na história**: o fluxo que responde quem menciona a sua conta num story. Veja [Responder quem menciona você no story](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/mencao-em-story/).
3. **Menu Persistente**: o menu fixo da conversa. Veja [Menu persistente](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/menu-persistente/).
4. **Iniciadores de conversas**: perguntas prontas para o contato começar a conversa. Veja [Iniciadores de conversa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/quebra-gelos/).
5. **Reconectar**: renova o acesso quando o robô para de responder. Veja [Reconectar um canal](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/reconectar-e-permissoes/).

## Pronto: como conferir

- O Instagram aparece no **Dashboard**, em **Canais conectados**, com o @ da conta.
- Em **Configurações** › **Canais**, o cartão **Instagram** mostra **Conectado** e o @ da conta.
- Mande uma mensagem no Direct da conta, de outro perfil: ela chega na Caixa de Entrada.

Para responder comentários dos posts e chamar no Direct, siga [Responder comentários do Instagram e chamar no Direct](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/comentario-para-direct/).

## Se não funcionou

### A conta não aparece na lista

Confira se a conta é profissional e se está ligada a uma Página do Facebook que você administra. Se estiver tudo certo, faltou marcar a página ou a conta na janela do Facebook: em **Configurações** › **Canais** › **Instagram**, clique em **Conectar** de novo e marque todas.

Se mesmo assim ela não aparecer, use **Conectar usando o ID da página do Facebook** e informe o **ID da página do Facebook conectada ao Instagram** (1).

![Janela Instagram com o campo ID da página do Facebook conectada ao Instagram.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-conectar/instagram-id-pagina.webp)
*1. O ID da página do Facebook ligada ao Instagram.*

1. O ID da Página fica no Facebook, em **Transparência e política de privacidade** da Página. Veja a [Central de Ajuda do Facebook](https://www.facebook.com/help/1503421039731588).

### A conta aparece apagada, com "Você não é um administrador."

O seu Facebook não tem acesso de administrador à Página ligada a essa conta. Peça para quem tem controle total da Página dar esse acesso a você, ou conecte com o Facebook dessa pessoa.

### Apareceu "Siga estas etapas para resolver esse problema."

O Instagram não liberou o acesso às mensagens. No app do Instagram, ative **Permitir acesso às mensagens** (veja em **Antes de começar**) e clique em **Conectar** de novo.

![Janela Siga estas etapas para resolver esse problema.: entre na conta do Instagram e ative Permitir acesso às mensagens, com a figura do caminho no app do Instagram.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-conectar/instagram-acesso-mensagens.webp)
*A janela da NexTags com o caminho no app do Instagram.*

### Apareceu "Você não concedeu permissões suficientes para concluir esta operação."

Na janela do Facebook, alguma permissão ficou desmarcada. Clique em **Grant Permissions**: o Facebook abre as integrações comerciais da sua conta. Depois, conecte de novo e aceite todas as permissões.

### Apareceu "Já conectado a outra conta comercial."

A conta do Instagram já está em outra conta da NexTags (o aviso mostra o ID e o nome dela). Desconecte lá e conecte de novo aqui. Veja [Desconectar ou trocar a conta conectada](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/desconectar-ou-trocar/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou conectar o Instagram da minha empresa na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-instagram.md

Me ajude a conferir os requisitos antes de começar, um por vez: se a minha conta é profissional, se está ligada à Página certa do Facebook, se eu sou administrador da Página e se o acesso às mensagens está liberado no app. Minha situação: [conta comercial ou de criador, quem administra a Página, o que aparece no app].
```