# Conectar o TikTok

> Conecte a conta empresarial do TikTok em Configurações › Canais e atenda as mensagens diretas na Caixa de Entrada, com 2 dias para responder.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-tiktok/
Tipo: Tutorial · Básico

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Em **Configurações** › **Canais**, abra o cartão **TikTok** e clique em **Conectar**. Na janela do TikTok, entre na conta da empresa e autorize. As mensagens diretas passam a chegar na Caixa de Entrada.

**Antes de começar**

- Uma conta empresarial do TikTok. O TikTok só libera as mensagens para outras plataformas em contas empresariais verificadas ou com acesso avançado, e não libera para contas registradas no Espaço Econômico Europeu, na Suíça e no Reino Unido.
- As mensagens diretas abertas: no app do TikTok, toque em **Perfil** › Menu › **Configurações e privacidade** › **Privacidade** › **Mensagens diretas** e escolha receber na **Caixa de Entrada**. Veja a [Central de Ajuda do TikTok](https://support.tiktok.com/pt_BR/account-and-privacy/account-privacy-settings/direct-message).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra o TikTok em Configurações › Canais

No pé do menu da esquerda, clique em **Configurações** e abra a aba **Canais** (1). Clique no cartão **TikTok** (2) e em **Conectar** (3).

![Configurações › Canais com o cartão TikTok aberto e Não conectado: a linha TikTok com o botão Conectar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-conectar/tiktok-conectar.webp)
*1. A aba Canais. 2. O cartão TikTok, Não conectado. 3. Conectar.*

1. **Canais**: a aba dos canais, nas Configurações.
2. **TikTok**: o cartão abre com um clique.
3. **Conectar**: leva para a autorização do TikTok.

### Passo 2: Autorize no TikTok

Na janela do TikTok, entre na conta empresarial e autorize a NexTags a acessar as mensagens da conta. Depois, o TikTok volta para a NexTags.

## Pronto: como conferir

- O TikTok aparece no **Dashboard**, em **Canais conectados**, com o @ da conta.
- Em **Configurações** › **Canais**, o cartão **TikTok** mostra **Conectado** e o botão **Desconectar** (1).

![Cartão TikTok conectado, com o botão Desconectar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-conectar/tiktok-conectado.webp)
*O cartão TikTok conectado.*

1. **Desconectar**: tira a conta do TikTok da NexTags. Veja [Desconectar ou trocar a conta conectada](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/desconectar-ou-trocar/).

Na Caixa de Entrada, você tem 2 dias depois da última mensagem do contato para responder, com texto e imagens.

## Se não funcionou

### A conta não conecta

Confira se a conta é empresarial, verificada ou com acesso avançado. Contas pessoais do TikTok não servem.

### As mensagens não chegam na Caixa de Entrada

Contas registradas no Espaço Econômico Europeu, na Suíça e no Reino Unido não liberam as mensagens para outras plataformas, mesmo depois da autorização. Confira também as mensagens diretas no app do TikTok (veja em **Antes de começar**). Se continuar, desconecte e conecte de novo, ou fale com o suporte: veja [Como falar com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).

### Apareceu "Já conectado a outra conta comercial."

A conta do TikTok já está em outra conta da NexTags (o aviso mostra o ID e o nome dela). Desconecte lá e conecte de novo aqui.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou conectar a conta do TikTok da minha empresa na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-tiktok.md

Me ajude a conferir se a minha conta do TikTok serve (tipo de conta e país onde foi criada) e a escrever três respostas curtas para as perguntas que mais chegam no meu Direct: [cole as perguntas].
```