# Enviar as conversões do WhatsApp para a Meta

> Ative o conjunto de dados da Meta na tela do número para ligar as conversões das conversas do WhatsApp aos seus anúncios de clique para o WhatsApp.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conversoes-do-whatsapp/
Tipo: Tutorial · Avançado

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Na tela do número, aba **Definições**, abra **Eventos de conversão** e clique em **Ativar**. A NexTags liga um conjunto de dados da Meta à conta do WhatsApp Business, e a seção passa a mostrar o nome e o ID dele.

**Antes de começar**

- O WhatsApp conectado pela API oficial. Veja [Conectar o WhatsApp oficial pelo cadastro da Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-whatsapp-oficial/).
- Anúncios de clique para o WhatsApp, se você quer medir as vendas que vêm deles. Veja a trilha [Anúncios que levam para o WhatsApp](https://help.nextags.com.br/trilhas/anuncios-para-whatsapp/).

## O que é o conjunto de dados

O conjunto de dados é o lugar da Meta que recebe os eventos de conversão: compras, cadastros, pedidos e outras ações que acontecem nas conversas. No WhatsApp, a Meta liga cada evento ao clique no anúncio que trouxe o contato. Com isso, ela mede o resultado dos anúncios e pode melhorar a entrega deles.

A conta do WhatsApp Business tem um conjunto de dados ligado a ela. Os eventos que a Meta aceita das conversas incluem compra (Purchase), lead enviado (LeadSubmitted), lead qualificado (QualifiedLead), carrinho, pedido criado, enviado e entregue, e avaliação. Mais detalhes na [documentação da Meta](https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/business-messaging).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra a tela do número

Em **Configurações** › **Canais**, abra o bloco **WhatsApp** e clique em **Configurações** (1).

![Configurações, aba Canais, com o WhatsApp aberto: o botão Configurações, que abre a tela do número, e o botão Desconectar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/canais-whatsapp.webp)
*1. Configurações: abre a tela do número.*

### Passo 2: Ative os eventos de conversão

Na aba **Definições**, abra **Eventos de conversão** e clique em **Ativar** (1).

![Seção Eventos de conversão da aba Definições, sem conjunto de dados ligado: o texto explicativo e o botão Ativar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/eventos-ativar.webp)
*1. Ativar.*

A NexTags pede à Meta o conjunto de dados da conta do WhatsApp Business: a Meta usa o que já existe ou cria um novo. Não precisa escolher nada.

## Pronto: como conferir

No lugar do botão, a seção mostra o **Conjunto de dados**, com o nome e o ID:

![Seção Eventos de conversão com o conjunto de dados ligado: Conjunto de dados, com o nome e o número de identificação de exemplo.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/eventos-ativo.webp)
*1. O conjunto de dados ligado à conta.*

Os eventos que chegam ao conjunto aparecem no Gerenciador de Eventos da Meta.

> **Não confunda com o Pixel:**
> A ação **Enviar análises para o Facebook**, dos fluxos, é outro recurso: ela usa o rastreamento de conversões do Facebook (o Pixel e o token), em **Configurações** › **Integrações**. Veja [Enviar conversões para a Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/conversoes-para-a-meta/).

## Se não funcionou

### Apareceu "Não foi possível concluir esta operação."

A Meta não ligou o conjunto de dados. Tente de novo em alguns minutos. Se continuar, fale com o suporte e informe o **WABA ID**, que fica no pé da tela do número. Veja [Como falar com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).

### Não acho a seção Eventos de conversão

Ela fica na tela do número, que só existe com o WhatsApp conectado pela API oficial. Confira se o bloco **WhatsApp**, em **Configurações** › **Canais**, tem o botão **Configurações**.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Anuncio no Facebook e no Instagram com anúncios que abrem conversa no WhatsApp e uso a NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conversoes-do-whatsapp.md

Me explique, de forma simples, como o conjunto de dados ajuda a Meta a medir e otimizar esses anúncios, e quais eventos da conversa (lead, lead qualificado, compra) fazem sentido para o meu negócio: [descreva o que você vende e como a venda acontece no WhatsApp].
```