# Conectar um e-mail (SMTP) para enviar e-mails

> Conecte o e-mail da empresa por SMTP para a NexTags enviar e-mails pelos fluxos e pelo Broadcast, com o seu endereço como remetente.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/email-smtp/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 26/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Em **Configurações** › **Canais** › **Email**, clique em **Conectar**. Escolha o provedor, preencha o e-mail e a senha (no Gmail, uma senha de app) e clique em **Continuar**. O cartão passa a mostrar o endereço que envia.

O e-mail conectado é o que a NexTags usa para enviar: cada mensagem sai pela sua conta de e-mail, com o seu endereço. A NexTags não cobra por e-mail enviado; o limite por dia é o do seu provedor. O e-mail não é um canal de conversa: as respostas dos contatos chegam na caixa do seu e-mail, e não na Caixa de Entrada.

**Antes de começar**

- Uma conta de e-mail que aceite envio por SMTP, com o usuário e a senha.
- No Gmail ou no Yahoo, uma senha de app criada na conta do e-mail (veja o passo 2).
- Se o provedor não está na lista, o servidor SMTP e a porta, que ele informa na própria ajuda.

## Passo a passo

### Passo 1: Abra o e-mail nas Configurações

No pé do menu, clique em **Configurações** e abra a aba **Canais** (1). Clique em **Email** (2) e em **Conectar** (3).

![Configurações, aba Canais, cartão Email aberto, com Email (SMTP) ainda não conectado e o botão Conectar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-webchat/email-canal.webp)
*A aba Canais com o cartão Email aberto.*

1. **Canais**: a aba com os canais da conta.
2. **Email**: o cartão do e-mail. Ainda sem e-mail, ele mostra **Não conectado**.
3. **Conectar**: abre a janela **Email SMTP**.

### Passo 2: Crie uma senha de app, se o provedor pedir

No Gmail e no Yahoo, o campo **Senha** leva uma senha de app, criada na conta do e-mail. No Gmail, a senha de app só existe com a verificação em duas etapas ligada, e a opção não aparece em contas de trabalho ou de escola nem com a Proteção Avançada. Crie a senha de app e guarde-a para o próximo passo.

Mais detalhes na [ajuda do Google](https://support.google.com/accounts/answer/185833?hl=pt-BR) e na [ajuda do Yahoo](https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html).

### Passo 3: Escolha o provedor e entre

Na janela **Email SMTP**, escolha o provedor (1), preencha o e-mail (2) e a senha (3) e clique em **Continuar** (4).

![A janela Email SMTP com o provedor Gmail escolhido, o e-mail e a senha preenchidos e o botão Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-webchat/email-smtp.webp)
*A janela Email SMTP com o Gmail escolhido.*

1. **Provedor de serviço de e-mail**: o Gmail já vem escolhido. A lista tem busca.
2. **Email / Nome do usuário**: o endereço completo, como `contato@suaempresa.com.br`. Ele vira o remetente dos e-mails.
3. **Senha**: a senha do e-mail ou a senha de app.
4. **Continuar**: conecta o e-mail.

### Passo 4: Confira a conexão

Deu certo: o cartão **Email** mostra **Conectado** e, embaixo de **Email (SMTP)**, o endereço que envia (1).

![O cartão Email com o e-mail conectado: o endereço que envia, com um sinal de certo, e o botão Desconectar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-webchat/email-conectado.webp)
*O cartão Email com o e-mail conectado.*

1. O endereço que aparece como remetente.
2. **Desconectar**: tira o e-mail. A NexTags pergunta "Deseja desconectar 'Email SMTP'?" antes.

## Provedor fora da lista

Escolha **Outros**. Aparecem **Hospedeiro** e **Porta**: preencha com o servidor SMTP e a porta que o seu provedor informa. Se o usuário não é um endereço de e-mail, a janela pede também o **Endereço de e-mail (De)**, o endereço que vai como remetente.

![A janela Email SMTP com o provedor Outros: os campos Hospedeiro e Porta, o usuário, a senha e o Endereço de e-mail (De).](https://help.nextags.com.br/_img/canais-webchat/email-outros.webp)
*A janela Email SMTP com o provedor Outros.*

1. **Hospedeiro**: o servidor SMTP, como `smtp.suaempresa.com.br`.
2. **Porta**: normalmente 587 ou 465. Confira na ajuda do provedor.
3. **Endereço de e-mail (De)**: o remetente, quando o usuário não é um e-mail.

O **Outros** serve também para um serviço de envio de e-mail com SMTP, contratado à parte, quando o volume passa do limite do seu e-mail. Veja [Para o e-mail chegar: limites, spam e domínio](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/email-boas-praticas/).

## Os provedores da lista

Ao escolher um provedor, a NexTags preenche o servidor e a porta sozinha.

| Provedor | Servidor e porta que a NexTags usa | O que o provedor pede |
|---|---|---|
| **Gmail** | `smtp.gmail.com`, porta 587 | Senha de app, com a verificação em duas etapas ligada. No Google Workspace, o envio por esse servidor vai até 2.000 mensagens por dia; numa conta pessoal do Gmail, até 500 e-mails por dia. |
| **Outlook** e **Hotmail** | `smtp.live.com`, portas 587 e 465 | Hoje a Microsoft indica `smtp-mail.outlook.com` (porta 587) e exige login moderno (OAuth2) no Outlook.com. Se a conexão for recusada, use outro e-mail. |
| **Office365.com** | `smtp.office365.com`, porta 587 | No Microsoft 365, o login por usuário e senha no SMTP (SMTP AUTH) fica desligado nas organizações que não usam. A Microsoft anunciou que ele passa a vir desligado em todas no fim de dezembro de 2026; o administrador ainda pode ligar. Fale com o administrador do Microsoft 365. |
| **Yahoo Mail**, **Yahoo Mail Plus** e **Yahoo UK** | `smtp.mail.yahoo.com` (587), `plus.smtp.mail.yahoo.com` (587) e `smtp.mail.yahoo.co.uk` (465) | Senha de app. |
| **Zoho Mail** e **Zoho Mail EU** | `smtp.zoho.com` e `smtp.zoho.eu`, porta 587 | Contas pagas com domínio próprio usam `smtppro.zoho.com`: escolha **Outros**. Com verificação em duas etapas, senha específica do app. O remetente tem de ser o e-mail da conta ou um apelido dele. |
| **GMX.com**, **Mail.com** e **AOL.com** | `smtp.gmx.com` (465), `smtp.mail.com` (587) e `smtp.aol.com` (587) | Confira na ajuda de cada provedor. |

Fontes: [Google, senhas de app](https://support.google.com/accounts/answer/185833?hl=pt-BR), [Google Workspace, envio por app](https://support.google.com/a/answer/176600?hl=pt-BR), [Gmail, limites de envio](https://support.google.com/mail/answer/22839?hl=pt-BR), [Microsoft, Outlook.com](https://support.microsoft.com/pt-br/office/configura%C3%A7%C3%B5es-de-pop-imap-e-smtp-para-outlook-com-d088b986-291d-42b8-9564-9c414e2aa040), [Microsoft, Exchange Online](https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/clients-and-mobile-in-exchange-online/deprecation-of-basic-authentication-exchange-online), [Microsoft, prazo do SMTP AUTH](https://techcommunity.microsoft.com/blog/exchange/updated-exchange-online-smtp-auth-basic-authentication-deprecation-timeline/4489835), [Zoho](https://www.zoho.com/mail/help/zoho-smtp.html) e [Yahoo](https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html). Consultadas em 26/10/2026.

## O que o e-mail conectado libera

- A etapa **Enviar Email** nos fluxos, com o **De** já preenchido com o seu endereço. Veja [Etapa Enviar Email](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etapa-enviar-email/).
- O canal **Email** no Broadcast, para mandar um e-mail para a lista. Veja [Enviar um e-mail para a lista pelo Broadcast](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/email-para-a-lista/).
- As ações **Definir Opt-In de e-mail** e **Definir Opt-Out de e-mail**, que marcam quem aceitou receber. Veja [Opt-in de e-mail: quem recebe os seus e-mails](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/email-opt-in/).
- Os eventos de e-mail nos acionadores e nas condições, como **E-mail Aberto** e **E-mail Clicado**. Veja [Tópicos de e-mail](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/topicos-de-email/).

## Pronto: como conferir

- O cartão **Email** mostra **Conectado** e o endereço que envia.
- Num fluxo de teste com a etapa **Enviar Email**, mande para um contato com o seu e-mail e o opt-in, e confira a caixa de entrada (e a de spam). Veja [Testar o fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/).

## Se não funcionou

### Apareceu "Por favor, preencha todos os campos obrigatórios"

Preencha o usuário e a senha. Se o usuário não é um endereço de e-mail, preencha também o **Endereço de e-mail (De)**, que aparece embaixo da senha.

### Apareceu "Não foi possível concluir esta operação."

- Confira o e-mail e a senha. No Gmail e no Yahoo, use a senha de app.
- Com **Outros**, confira o **Hospedeiro** e a **Porta** na ajuda do provedor.
- Com Outlook, Hotmail ou Microsoft 365, veja a tabela acima: a Microsoft pode recusar o login por senha.

### O e-mail não chegou ao contato

Confira se o contato tem e-mail salvo e se aceitou receber e-mails. Olhe também a pasta de spam. Veja [O e-mail não chegou ao contato. O que conferir?](https://help.nextags.com.br/perguntas/canais/email-nao-chegou/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou conectar o e-mail da minha empresa por SMTP na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/email-smtp.md

Meu e-mail é do provedor [nome do provedor ou do serviço de hospedagem do site]. Me diga o servidor SMTP, a porta e o tipo de senha que eu devo usar, conforme a ajuda oficial desse provedor, e o que conferir se a conexão for recusada.
```