# Perfil comercial: foto, descrição, endereço e site

> Edite na NexTags o Sobre, a descrição, o endereço, o e-mail e o site do perfil do WhatsApp. A foto muda no Gerenciador do WhatsApp, da Meta.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/perfil-do-whatsapp/
Tipo: Tutorial · Básico

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Em **Configurações** › **Canais** › **WhatsApp**, clique em **Configurações**. Na aba **Definições**, abra **Meu Perfil**, preencha os campos e clique no **Salvar** do fim do bloco. A foto do perfil muda no Gerenciador do WhatsApp, da Meta.

**Antes de começar**

- O WhatsApp conectado pela API oficial. Veja [Conectar o WhatsApp oficial pelo cadastro da Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-whatsapp-oficial/).
- Para trocar a foto: acesso ao Gerenciador do WhatsApp, a área do WhatsApp no Meta Business Suite, no portfólio da sua empresa.

## Passo a passo

### Passo 1: Abra a tela do número

Em **Configurações** › **Canais**, abra o bloco **WhatsApp** e clique em **Configurações** (1).

![Configurações, aba Canais, com o WhatsApp aberto: o botão Configurações, que abre a tela do número, e o botão Desconectar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/canais-whatsapp.webp)
*1. Configurações: abre a tela do número.*

### Passo 2: Preencha o Meu Perfil

Clique na aba **Definições** e depois em **Meu Perfil**. Preencha os campos:

![Seção Meu Perfil da aba Definições: os campos Sobre, Descrição, Endereço, Endereço de e-mail e Link do site, preenchidos com dados de exemplo, e o botão Salvar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/perfil-meu-perfil.webp)
*O bloco Meu Perfil, com dados de exemplo.*

1. **Sobre**: uma frase curta, como o horário de atendimento. Até 139 caracteres.
2. **Descrição**: o que a empresa faz. Até 512 caracteres.
3. **Endereço**: até 256 caracteres.
4. **Endereço de e-mail**: um e-mail válido, com até 128 caracteres.
5. **Link do site**: o endereço completo, começando com `https://`. Até 256 caracteres.
6. **Salvar**: grava o perfil no WhatsApp.

> **Use o Salvar do bloco:**
> Quando você começa a digitar, aparece no topo da tela uma barra com **Cancelar** e **Salvar**. Nesta tela, esse **Salvar** não grava o perfil: clique no **Salvar** do fim do bloco **Meu Perfil** (6).

### Passo 3: Troque a foto no Gerenciador do WhatsApp

A NexTags não tem campo de foto. No Meta Business Suite, abra o **Gerenciador do WhatsApp** e clique em **Números de telefone**, no menu da esquerda. Clique no número, abra o **Perfil** e troque a foto. Lá também fica a categoria da empresa.

Mais detalhes na [documentação da Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-profiles).

## E o nome que aparece no WhatsApp?

O nome da empresa (o nome de exibição) não fica no **Meu Perfil**. Ele é trocado no Gerenciador do WhatsApp, em **Números de telefone**: passe o mouse sobre o nome, na coluna **Nome**, e clique no lápis. A Meta analisa o nome novo antes de usar, e dá para trocar até dez vezes em 30 dias.

Quando a Meta aprova o nome novo, aparece o botão **Reconectar** no pé da tela do número. Clique nele para o nome passar a valer:

![Pé da tela do número: WABA ID, Phone ID e o botão Reconectar, que aparece depois que a Meta aprova um nome de exibição novo.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/numero-reconectar.webp)
*1. Reconectar, que aparece depois que a Meta aprova um nome novo.*

Se o nome não aparece para o cliente, veja [Por que o nome da empresa não aparece para o cliente?](https://help.nextags.com.br/perguntas/canais/nome-nao-aparece/). As regras do nome estão na [Central de Ajuda da Meta](https://pt-br.facebook.com/business/help/757569725593362).

## Pronto: como conferir

- Ao clicar em **Salvar**, aparece o aviso **Sucesso** e a barra do topo some.
- Num celular, abra a conversa com o número da empresa e toque no nome, no topo: o perfil mostra os dados novos.

![O perfil da empresa no WhatsApp do cliente, numa imagem da Meta em inglês: a foto, o nome de exibição, a categoria, a descrição, o Sobre, o endereço, o e-mail e o site.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/meta-perfil.webp)
*Como o cliente vê o perfil (imagem da Meta, em inglês): foto, nome, categoria, descrição, Sobre (About), endereço, e-mail e site.*
Imagem: [Documentação da Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/phone-numbers)

## Se não funcionou

### Apareceu "Não foi possível concluir esta operação."

A Meta recusou algum campo. Confira o **Endereço de e-mail** (no formato nome@empresa.com.br) e o **Link do site**, que precisa começar com `https://` ou `http://`.

### Cliquei em Salvar e nada mudou

Use o **Salvar** do fim do bloco **Meu Perfil**. O **Salvar** da barra do topo não grava o perfil.

### Não acho o campo da foto ou da categoria

Esses campos não ficam na NexTags. Troque no Gerenciador do WhatsApp (passo 3).

### O bloco WhatsApp não tem o botão Configurações

O número não está conectado pela API oficial. Veja [Conectar o WhatsApp oficial pelo cadastro da Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-whatsapp-oficial/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Quero melhorar o perfil comercial do WhatsApp da minha empresa na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/perfil-do-whatsapp.md

Escreva um Sobre (até 139 caracteres) e uma Descrição (até 512 caracteres) claros e sem exageros para esta empresa: [diga o que vende ou faz, a cidade, o horário de atendimento e o tom da marca].
```