# Sites autorizados e o erro de permissão do webchat

> A conversa do webchat só abre nos sites da lista Authorized websites. Veja como autorizar o endereço do seu site e resolver o aviso de permissão.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/sites-autorizados/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Na página do webchat, em **Authorized websites**, clique em **Adicionar Novo**, escreva o endereço do site sem `https://` (com e sem `www`) e clique em **Salvar**. Se o endereço não estiver na lista, a conversa não abre e aparece um aviso de permissão no lugar dela.

**Antes de começar**

- Um webchat criado e o código dele no seu site. Veja [Colocar o webchat no seu site](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/webchat-no-site/).
- O endereço exato do site, como aparece na barra do navegador.

## Passo a passo

### Passo 1: Abra o webchat

Em **Configurações** › **Canais** › **Web Chatbot**, clique em **Configurações** e, na lista, no nome do webchat (2).

![A lista Webchats, com o botão Adicionar, o nome de cada webchat, a chave Ativo e o menu de três pontos.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-webchat/lista-webchats.webp)
*A lista Webchats.*

1. **Adicionar**: cria outro webchat.
2. O nome do webchat: abre a página dele.
3. **Ativo**: liga e desliga o webchat.
4. Os três pontos: mais opções do webchat.

### Passo 2: Desça até os sites autorizados

No alto da página, à direita de **Aparência do webchat**, clique em **Nome, boas-vindas, sites e menu ↓** (1). A página desce até **Configurações do webchat**, embaixo do construtor.

![O alto da página do webchat: o título Aparência do webchat e, à direita, o atalho Nome, boas-vindas, sites e menu, que desce até as configurações.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-webchat/ir-para-sites.webp)
*O atalho para as configurações do webchat.*

1. **Nome, boas-vindas, sites e menu ↓**: leva à **Mensagem de boas-vindas**, aos sites autorizados, aos iniciadores e ao menu.

### Passo 3: Adicione o endereço e salve

No cartão **Authorized websites** (os sites autorizados), clique em **Adicionar Novo** (2) e escreva o endereço do site (1). Repita para cada forma do endereço, como `seusite.com.br` e `www.seusite.com.br`. Depois, clique em **Salvar** (3).

![O cartão Authorized websites, com os endereços seusite.com.br e www.seusite.com.br, o botão Adicionar Novo e o Salvar no alto da página.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-webchat/sites-autorizados.webp)
*O cartão Authorized websites e o Salvar.*

1. Um endereço por campo, sem `https://` e sem a página depois da barra.
2. **Adicionar Novo**: abre mais um campo. O × ao lado de um endereço tira ele da lista.
3. **Salvar**: grava o webchat e volta para a lista de webchats.

### Passo 4: Confira no construtor

Abra o webchat de novo e, no construtor, a aba **Instalar**. No passo **Autorize o endereço do site**, a linha **Sites autorizados agora** (1) mostra os endereços salvos.

![Construtor do webchat na aba Instalar: o passo 3, Autorize o endereço do site, com a lista dos sites autorizados agora.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-webchat/instalar-sites.webp)
*O passo 3 da aba Instalar, com os sites autorizados.*

1. **Sites autorizados agora**: a lista que o webchat aceita hoje.

## Como escrever o endereço

| Onde o webchat está | O que pôr na lista |
|---|---|
| `https://www.seusite.com.br/contato` | `seusite.com.br` e `www.seusite.com.br` |
| `https://loja.seusite.com.br` | `loja.seusite.com.br` |
| A página de teste do construtor (**Testar de verdade**) | `ui.nextags.com.br`. Ele entra sozinho quando você clica em **Autorizar e testar**. |

- Escreva só o nome do site: sem `https://`, sem a página depois da barra e sem porta.
- Um endereço por campo, com até 100 caracteres.
- Na dúvida, ponha as duas formas, com e sem `www`.

## O aviso de permissão

O botão e a tela inicial do webchat aparecem em qualquer site com o código. A conversa, não: quando a pessoa abre o chat num endereço fora da lista, no lugar da conversa aparece um triângulo de alerta com "Você não tem permissão suficiente para realizar operações neste recurso." (ou, em inglês, "You don't have enough permission to perform operations on this resource.").

## Pronto: como conferir

- Abra o seu site, clique no botão do webchat e escreva: a conversa abre normalmente.
- Em **Instalar**, **Sites autorizados agora** mostra o endereço do site.

## Se não funcionou

### O aviso de permissão continua

- Compare com a barra do navegador: o endereço da lista tem de ser igual, sem `https://` e sem `/` no fim.
- Ponha as duas formas, com e sem `www`.
- Se o site abre num subdomínio, como `loja.seusite.com.br`, ponha esse endereço também.
- Confira se você clicou em **Salvar** e atualize a página do site.

### O Testar de verdade mostra o aviso de permissão

A página de teste (`ui.nextags.com.br`) saiu da lista ou ainda não entrou. No construtor, clique em **Testar de verdade** e em **Autorizar e testar**.

### Não acho o cartão dos sites autorizados

O título do cartão está em inglês: **Authorized websites**. Ele fica em **Configurações do webchat**, embaixo do construtor, entre **Mensagem de boas-vindas** e **Iniciadores de conversas**.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
O webchat da NexTags está no meu site, que abre em [endereço principal] e também em [outros endereços ou subdomínios, se houver]. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/sites-autorizados.md

Liste os endereços que eu devo colocar em Authorized websites, um por linha, sem https://, e me diga como testar se a conversa abre em cada um deles.
```