# Administradores e permissões > Convide pessoas para a conta, escolha o que cada uma acessa e mude ou tire o acesso depois, em Configurações › Administradores. Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/administradores-e-permissoes/ Tipo: Tutorial · Básico Atualizado em: 25/10/2026 > **Resposta rápida** > > Em **Configurações** › **Administradores**, clique em **Configurações**, no item **Administradores**. **Adicionar** cria o convite com as permissões. Para mudar o acesso de alguém, clique nos três pontos da linha da pessoa e em **Editar**. **Antes de começar** - Acesso às **Configurações** da conta. Quem é **Super Administrador** tem. - Para convidar: a pessoa entra na NexTags com Facebook, Google, Microsoft ou e-mail. Veja [Convidar a equipe](https://help.nextags.com.br/comecar/convidar-a-equipe/). ## Passo a passo ### Passo 1: Abra Administradores No pé do menu, clique em **Configurações** e abra a aba **Administradores**. No item **Administradores**, clique em **Configurações**. ![Configurações, aba Administradores: Administradores, Equipes de caixa de entrada e Horário de trabalho, cada um com o botão Configurações.](https://help.nextags.com.br/_img/comecar/equipe-aba.webp) *A aba Administradores das Configurações.* 1. A aba **Administradores**. 2. **Configurações**, no item **Administradores**: abre a lista da equipe. Na mesma aba ficam as **Equipes de caixa de entrada** e o **Horário de trabalho**. Veja [Equipes de caixa de entrada](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/equipes-de-atendimento/) e [Horário de trabalho e mensagem fora do horário](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/horario-de-atendimento/). ### Passo 2: Leia a lista Cada linha é uma pessoa da equipe. As colunas **Contatos**, **Análise**, **Fluxos** e **Definições** mostram o acesso dela a cada área. **Definições** é o acesso às Configurações, que só o Super Administrador tem. ![Tela Administradores: as colunas Nome, Contatos, Análise, Fluxos, Definições e Notificações, com o ícone verde de acesso total, o amarelo de acesso parcial e o cinza cortado de sem acesso, e o link Registros de atividades de administradores.](https://help.nextags.com.br/_img/configuracoes/admins-lista.webp) *Os ícones de acesso, as notificações e o menu de cada pessoa.* 1. O visto verde: acesso total à área. 2. O ícone amarelo: acesso parcial, como só as conversas atribuídas, em **Contatos**, ou só alguns fluxos, em **Fluxos**. 3. O círculo cortado: sem acesso. 4. **Notificações**: os canais por onde a pessoa recebe avisos, como e-mail e Telegram. **Desativado** quando ela não recebe nenhum. Veja [Notificações dos administradores](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/notificacoes-dos-administradores/). 5. Os três pontos: **Editar** e **Excluir**. ### Passo 3: Convide uma pessoa Clique em **Adicionar**, no alto. Na janela **Adicionar Novo**, desmarque **Super Administrador** para escolher as áreas, uma a uma, e clique em **Continuar**. Copie o link e envie para a pessoa. ![Janela Adicionar Novo com Super Administrador desmarcado e as permissões por área: Análise, Fluxos, Contatos / Caixa de Entrada, Ver e-mail e telefone dos contatos, Broadcasts e Ecommerce.](https://help.nextags.com.br/_img/comecar/equipe-permissoes.webp) *As permissões de quem você vai convidar.* 1. **Super Administrador**: acesso a tudo, inclusive às Configurações. 2. As áreas: **Análise** (o Dashboard), **Fluxos**, **Contatos / Caixa de Entrada**, **Ver e-mail e telefone dos contatos**, **Broadcasts** e **Ecommerce**. 3. **Continuar**: cria o link do convite. O passo a passo do convite está em [Convidar a equipe](https://help.nextags.com.br/comecar/convidar-a-equipe/). ### Passo 4: Abra a pessoa para mudar o acesso Na linha da pessoa, clique nos três pontos (1) e em **Editar** (2). ![Menu de três pontos da linha de Carla Dias aberto, com Editar e Excluir.](https://help.nextags.com.br/_img/configuracoes/admin-menu.webp) *1. Os três pontos. 2. Editar. 3. Excluir.* 1. Os três pontos da linha. 2. **Editar**: abre as permissões, as opções da Caixa de Entrada e as notificações da pessoa. 3. **Excluir**: tira a pessoa da conta. Veja [Tirar alguém da equipe](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/administradores-e-permissoes/#tirar-alguem-da-equipe). ### Passo 5: Escolha as permissões e salve Em **Permissões**, ligue ou desligue cada área. Depois, desça até o fim da janela e clique em **Salvar**. ![Janela de uma atendente, Carla Dias, no bloco Permissões: Super Administrador desligado, Análise ligado, Gerenciar apenas conversas atribuídas ligado, Fluxos desligado e Acessar fluxos específicos ligado, com os fluxos Qualificação de lead e Envio de orçamento.](https://help.nextags.com.br/_img/configuracoes/admin-editar.webp) *As permissões de uma atendente que vê só as conversas atribuídas e dois fluxos.* 1. **Super Administrador**: acesso a tudo. Ligado, as outras opções somem. 2. **Gerenciar apenas conversas atribuídas**: aparece com **Contatos / Caixa de Entrada** desligado. A pessoa só vê as conversas atribuídas a ela ou às equipes dela. Veja [Atendente que vê só as conversas atribuídas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/so-conversas-atribuidas/). 3. **Acessar fluxos específicos**: aparece com **Fluxos** desligado. A pessoa só abre os fluxos escolhidos. 4. Os fluxos que a pessoa pode abrir. **Acessar fluxos específicos** só existe nesta janela: no convite, a escolha é entre todos os fluxos ou nenhum. ## Tirar alguém da equipe Nos três pontos da linha da pessoa, clique em **Excluir**. A NexTags avisa: *Um item será excluído. Você não pode desfazer esta ação.* Clique em **Excluir** para confirmar. A pessoa perde o acesso à conta. A conta precisa ter pelo menos um administrador. Para sair você mesmo de uma conta, use **Sair da conta**, em **Meu Perfil**. Veja [Meu perfil, contas de login e notificações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/meu-perfil/). ## Pronto: como conferir - Depois de salvar, a página recarrega e a linha da pessoa mostra os ícones novos. - Entrando com o usuário dela, o menu mostra só as áreas liberadas. ## Se não funcionou ### A pessoa não vê uma área do menu Ela não tem acesso a essa área. Abra a pessoa em **Editar**, ligue a área e clique em **Salvar**. ### Gerenciar apenas conversas atribuídas não aparece Ela só aparece com **Contatos / Caixa de Entrada** desligado e **Super Administrador** desligado. ### Apareceu "Your bot must have at least one admin." A pessoa é o último administrador da conta. Convide outra pessoa antes de tirar essa. ### Apareceu "You don't have permission to delete this admin" O seu usuário não pode tirar essa pessoa da conta. Peça a um Super Administrador. ### Faça com a IA Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude: ```text Vou organizar os acessos da minha equipe na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/administradores-e-permissoes.md Minha equipe: [quem são as pessoas e o que cada uma faz]. Diga, para cada pessoa, quais permissões ligar e quais deixar desligadas, e quem deve ser Super Administrador. ``` > **Pela API:** > A lista de administradores e de equipes também sai pela API: [Listar administradores](https://docs.nextags.com.br/referencia/conta/listar-administradores/) e [Listar equipes](https://docs.nextags.com.br/referencia/conta/listar-equipes/).