# Atraso na resposta do bot

> Faça o robô esperar alguns segundos depois da última mensagem do contato e juntar as mensagens seguidas numa resposta só.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/atraso-na-resposta/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Em **Configurações** › **Gerais**, escolha o tempo em **Atraso na resposta do bot** e clique em **Salvar**, no alto. O robô espera esse tempo depois da última mensagem do contato e responde tudo de uma vez.

**Antes de começar**

- Um provedor de IA conectado: OpenAI, Google Gemini, Claude ou xAI. Sem ele, o campo não aparece. Veja [Conectar a OpenAI (ChatGPT)](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/conectar-openai/).
- Acesso às **Configurações** da conta. Quem é **Super Administrador** tem.

## Passo a passo

### Passo 1: Escolha o tempo

No pé do menu, clique em **Configurações**. Na aba **Gerais**, clique em **Atraso na resposta do bot** (1) e escolha o tempo na lista (2).

![Campo Atraso na resposta do bot aberto, com as opções Nenhum, 5, 10, 15, 20, 30 e 45 Segundos, e a explicação ao lado.](https://help.nextags.com.br/_img/configuracoes/atraso.webp)
*1. Atraso na resposta do bot. 2. Os tempos.*

1. **Atraso na resposta do bot**: quanto o robô espera depois da última mensagem do contato.
2. Os tempos: **Nenhum** (sem espera), de **5 Segundos** a **45 Segundos**, e **1 Minuto**, **2 Minutos** ou **3 Minutos**. Role a lista para ver os minutos.

### Passo 2: Salve

Clique em **Salvar**, no alto da tela.

![No alto da página Configurações, os botões Cancelar e Salvar, que aparecem depois de uma mudança, acima do título e das abas.](https://help.nextags.com.br/_img/configuracoes/salvar.webp)
*1. Salvar.*

1. **Salvar**: grava a mudança. **Cancelar** desfaz.

## Como o atraso funciona

O tempo conta a partir da última mensagem do contato. Se ele mandar outra mensagem antes de o tempo acabar, a contagem recomeça. Quando o tempo acaba, as mensagens seguidas viram uma resposta só.

Exemplo com **10 Segundos**: o contato manda "Oi", "tudo bem?" e "quanto custa a consulta?", uma atrás da outra. O robô espera 10 segundos depois da última e responde uma vez, considerando as três.

## Pronto: como conferir

- Recarregue a página: o campo mostra o tempo escolhido.
- Do seu celular, mande duas ou três mensagens seguidas: o robô responde uma vez, depois do tempo escolhido.

## Se não funcionou

### O campo Atraso na resposta do bot não aparece

Ele só aparece com a OpenAI, o Google Gemini, o Claude ou a xAI conectados, em **Configurações** › **Integrações**. O DeepSeek sozinho não faz o campo aparecer. Veja [A aba Integrações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/integracoes/).

### O robô continua respondendo cada mensagem separada

Confira se o campo não está em **Nenhum** e se você clicou em **Salvar**. Escolha de novo e salve.

### O robô demora demais para responder

Escolha um tempo menor. Para conversas rápidas, poucos segundos bastam.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Atendo clientes com um agente de IA na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/atraso-na-resposta.md

Meus clientes costumam escrever [em várias mensagens curtas / numa mensagem longa], e o atendimento é sobre [descreva o negócio]. Me ajude a escolher o tempo do atraso na resposta e explique o que muda para o cliente.
```