# Notificações dos administradores

> Escolha que avisos cada pessoa da equipe recebe, como conversa nova com a equipe e avisos dos fluxos, e por onde: e-mail, Telegram ou navegador.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/notificacoes-dos-administradores/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Em **Configurações** › **Administradores**, abra a pessoa pelos três pontos › **Editar**. No fim da janela, ligue os avisos em **Tipo de Notificação** e os caminhos em **Canais de Notificação** e clique em **Salvar**. Cada pessoa também liga e desliga os avisos de cada conta em **Meu Perfil**.

**Antes de começar**

- Acesso às **Configurações** da conta para mudar os avisos de outra pessoa. Quem é **Super Administrador** tem.
- Para receber pelo Telegram: o Telegram conectado na conta. Veja [Conectar um bot do Telegram](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-telegram/).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra a janela da pessoa

Abra a lista de **Administradores** (veja [Administradores e permissões](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/administradores-e-permissoes/)). Na linha da pessoa, clique nos três pontos (1) e em **Editar** (2).

![Menu de três pontos da linha de Carla Dias aberto, com Editar e Excluir.](https://help.nextags.com.br/_img/configuracoes/admin-menu.webp)
*1. Os três pontos. 2. Editar. 3. Excluir.*

1. Os três pontos da linha.
2. **Editar**: abre a janela da pessoa, com as notificações no fim.
3. **Excluir**: tira a pessoa da conta.

### Passo 2: Confira o e-mail dos avisos

No alto da janela, confira o endereço em **E-mail para notificação de administradores** (1). É para ele que vão os avisos por e-mail.

![Começo da janela de Carla Dias: o campo E-mail para notificação de administradores com carla@exemplo.com.br e o início das Permissões.](https://help.nextags.com.br/_img/configuracoes/notif-email.webp)
*1. E-mail para notificação de administradores.*

1. O e-mail que recebe os avisos. Troque, se a pessoa preferir outro endereço.

### Passo 3: Escolha os avisos e por onde chegam

Desça até o fim da janela. Ligue os avisos em **Tipo de Notificação** e os caminhos em **Canais de Notificação** (2). Depois, clique em **Salvar**.

![Notificações de um administrador: Tipo de Notificação (Notificar Administradores e Bate-papo ao vivo) e Canais de Notificação.](https://help.nextags.com.br/_img/caixa-de-entrada/admin-notificacoes.webp)
*1. Bate-papo ao vivo. 2. Canais de Notificação.*

1. **Bate-papo ao vivo**: mensagem nova em conversa com a equipe. Acima dele, **Notificar Administradores**: os avisos que os fluxos mandam para a equipe.
2. **Canais de Notificação**: **Email**, **Telegram** e **Browser Notification** (o navegador). O Telegram só aparece com o Telegram conectado na conta.

Na conta com produtos no e-commerce, aparece também o aviso **Novo Compra**.

### Passo 4: Ou cuide dos seus avisos em Meu Perfil

Cada pessoa cuida dos próprios avisos. No menu do perfil, no canto de cima, à direita, clique em **Meu Perfil**. Em **Meus Chatbots**, cada linha é uma conta do seu login.

![Aba Meus Chatbots: as contas do seu login com Plano, Estado, Contatos, Caixa de Entrada e o interruptor das notificações, e o menu de três pontos aberto com Edit Notifications, Configurações, Obter ID e Sair da conta.](https://help.nextags.com.br/_img/configuracoes/perfil-contas.webp)
*1. O sino. 2. Edit Notifications. 3. Configurações. 4. Obter ID. 5. Sair da conta.*

1. O sino: o interruptor de cada linha liga ou desliga, de uma vez, os seus avisos dessa conta.
2. **Edit Notifications**: abre a mesma janela de avisos, com o seu usuário.
3. **Configurações**: passa a usar essa conta.
4. **Obter ID**: copia o número da conta.
5. **Sair da conta**: tira você da equipe dessa conta.

## O Telegram e o navegador

- **Telegram**: ao ligar o Telegram no seu próprio usuário pela primeira vez, abre uma janela com um QR code e o botão **Abrir link**. Escaneie com a câmera do celular ou abra o link para ligar o seu Telegram ao robô do Telegram da conta. Para outra pessoa, o Telegram fica apagado até ela fazer isso no usuário dela.
- **Browser Notification**: ao ligar, o navegador pergunta se o site pode mostrar notificações. Clique em **Permitir**. Veja [Notificações de novas mensagens](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/notificacoes/).

## Pronto: como conferir

- Na lista de **Administradores**, a coluna **Notificações** mostra um ícone para cada canal ligado.
- Quando chega mensagem nova numa conversa com a equipe, a pessoa recebe o aviso pelo canal escolhido.

## Se não funcionou

### O Telegram aparece apagado

A pessoa ainda não ligou o Telegram dela ao robô da conta. Peça que ela abra a própria janela de avisos (em **Meu Perfil** › **Edit Notifications**) e ligue o Telegram.

### A coluna Notificações mostra Desativado

Nenhum canal está ligado para essa pessoa. Abra a pessoa em **Editar** e ligue pelo menos um em **Canais de Notificação**.

### Os avisos dos fluxos não chegam

Confira se **Notificar Administradores** está ligado para a pessoa. Veja [Notificar administradores](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/notificar-equipe/).

### Os avisos de uma conta pararam de chegar

O sino dessa conta pode estar desligado em **Meu Perfil** › **Meus Chatbots**. Ligue de novo.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Quero organizar os avisos da minha equipe na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/notificacoes-dos-administradores.md

Minha equipe: [quem atende, quem vende, quem gerencia]. Diga quem deve receber cada tipo de aviso e por qual canal, para ninguém perder conversa e ninguém receber aviso demais.
```