# País, idioma e fuso horário da conta

> Escolha o país da maioria dos contatos, que completa o DDI dos telefones, e o fuso horário da conta. O idioma da plataforma fica no menu do perfil.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/pais-idioma-e-fuso/
Tipo: Tutorial · Básico

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Em **Configurações** › **Gerais**, escolha o **País** e o **Fuso horário da conta** e clique em **Salvar**, no alto. O idioma em que você vê a plataforma fica no menu do perfil, no canto de cima, à direita.

**Antes de começar**

- Acesso às **Configurações** da conta. Quem é **Super Administrador** tem.

## Passo a passo

### Passo 1: Escolha o país

No pé do menu, clique em **Configurações**. Na aba **Gerais**, clique em **País** (1) e escolha o país onde mora a maioria dos seus contatos. Os nomes aparecem em inglês, como Brazil. Digite para buscar.

![Os campos País, com Brazil escolhido, e Fuso horário da conta, com America/Sao_Paulo (GMT-03:00), e a explicação do fuso ao lado.](https://help.nextags.com.br/_img/configuracoes/pais-fuso.webp)
*1. País. 2. Fuso horário da conta.*

1. **País**: a plataforma usa o código desse país (o DDI) para completar os telefones que os contatos mandam na conversa e torná-los contatos válidos do WhatsApp.
2. **Fuso horário da conta**: os contatos de fuso desconhecido ficam com este fuso.

### Passo 2: Escolha o fuso horário

Clique em **Fuso horário da conta** e digite parte do nome da cidade. Os fusos têm nome de cidade e mostram a diferença para o horário de Greenwich (GMT).

![Campo Fuso horário da conta aberto com a busca Sao: a lista mostra America/Sao_Paulo (GMT-03:00).](https://help.nextags.com.br/_img/configuracoes/fuso-lista.webp)
*1. A busca Sao acha America/Sao_Paulo (GMT-03:00).*

1. O campo com a busca. No Brasil, há fusos como America/Sao_Paulo (GMT-03:00), America/Manaus (GMT-04:00), America/Rio_Branco (GMT-05:00) e America/Noronha (GMT-02:00).

O campo só aparece para países com mais de um fuso horário, como Brasil, Estados Unidos, México e Portugal, ou com o país **Desconhecido**.

### Passo 3: Salve

Clique em **Salvar**, no alto da tela.

![No alto da página Configurações, os botões Cancelar e Salvar, que aparecem depois de uma mudança, acima do título e das abas.](https://help.nextags.com.br/_img/configuracoes/salvar.webp)
*1. Salvar.*

1. **Salvar**: grava a mudança. **Cancelar** desfaz.

## O idioma da plataforma

O idioma em que você vê a NexTags fica no menu do perfil. Clique no ícone do perfil, no canto de cima, à direita, e escolha o idioma (1):

![Menu do perfil aberto, com a lista de idiomas da plataforma: English, Español, Deutsch, Français, Italiana, Português, Tiếng Việt e 中国人.](https://help.nextags.com.br/_img/configuracoes/idioma.webp)
*1. O idioma da plataforma.*

1. O idioma: **English**, **Español**, **Deutsch**, **Français**, **Italiana**, **Português**, **Tiếng Việt** ou **中国人**. A página recarrega no idioma escolhido.

A escolha vale para você, neste navegador. A aba **Gerais** não tem um idioma da conta. O idioma de cada contato fica no campo do sistema `{{locale}}`. Veja [Campos do sistema](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-do-sistema/).

## Pronto: como conferir

- Recarregue a página: os campos mostram o país e o fuso escolhidos.
- Num fluxo, a ação **Formatar Data e Hora** com **Fuso horário da conta** mostra a hora nesse fuso. Veja [Formatar data e hora](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/data-e-hora/).

## Se não funcionou

### O campo Fuso horário da conta não aparece

O país escolhido tem um fuso só. O campo aparece para países com mais de um fuso, como o Brasil, ou com o país **Desconhecido**.

### O telefone de um contato ficou sem o código do país

O **País** completa só os telefones que os contatos mandam na conversa. Na importação e no cadastro, escreva o número completo, com o DDI. Veja [O formato certo do telefone](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/formato-do-telefone/).

### O Broadcast agendado saiu em outro horário

O agendamento do Broadcast segue o relógio do seu computador, e não o fuso da conta. Veja [Agendar um Broadcast](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/agendar-disparo/).

### O idioma voltou ao anterior

O idioma fica guardado no navegador. Em outro navegador, ou depois de limpar os dados do navegador, escolha de novo.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Configuro a NexTags para a minha empresa, que fica em [cidade e estado] e atende clientes de [onde estão os clientes]. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/pais-idioma-e-fuso.md

Me diga que país e que fuso horário escolher e o que conferir nos telefones dos contatos que já tenho.
```