# Conheça as Configurações

> As Configurações reúnem o que vale para a conta inteira, em seis abas. Veja o que fica em cada uma, como salvar e quem pode mexer.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/visao-geral/
Tipo: Conceito · Básico

Atualizado em: 25/10/2026

As Configurações guardam o que vale para a conta inteira: como o robô responde, os canais conectados, as integrações, a equipe e a assinatura. Para abrir, clique em **Configurações**, no pé do menu.

Só quem é **Super Administrador** vê esse atalho. As outras pessoas da equipe usam a conta sem mexer nas Configurações. Veja [Administradores e permissões](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/administradores-e-permissoes/).

## Como funciona

A página tem seis abas: **Gerais**, **Canais**, **Integrações**, **Administradores**, **Customizações** e **Faturamento**. A aba **Gerais** abre primeiro:

![Aba Gerais inteira: Fluxo de fallback, Atraso na resposta do bot, País, Fuso horário da conta, Cor da Empresa, Modo de desenvolvimento, Excluir Conta, os links Renomear conta e Alterar logotipo da conta e os identificadores da conta, com valores de exemplo.](https://help.nextags.com.br/_img/configuracoes/gerais.webp)
*A aba Gerais, com as partes numeradas.*

1. **Fluxo de fallback**: o fluxo que responde quando nada mais responde. Veja [Mensagem de boas-vindas e fluxo de fallback](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/boas-vindas-e-fallback/).
2. **Atraso na resposta do bot**: quanto o robô espera antes de responder. Veja [Atraso na resposta do bot](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/atraso-na-resposta/).
3. **País**: completa o código do país dos telefones que os contatos mandam.
4. **Fuso horário da conta**: o fuso dos contatos de fuso desconhecido. Veja [País, idioma e fuso horário da conta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/pais-idioma-e-fuso/).
5. **Cor da Empresa**: a cor dos botões nos e-mails e no webchat. Veja [Nome, logotipo e cor da conta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/nome-logo-e-cor/).
6. **Modo de desenvolvimento**: o robô só funciona para os administradores. Veja [Modo de desenvolvimento](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/modo-de-desenvolvimento/).
7. **Excluir Conta**: veja [Excluir a conta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/excluir-conta/).
8. **Renomear conta** e **Alterar logotipo da conta**.

Embaixo ficam os números do seu usuário (**User ID**) e da conta (**Account ID**), e a **Key** da conta.

As outras abas:

| Aba | O que tem | Veja |
|---|---|---|
| **Canais** | Conectar, reconectar e ajustar cada canal. | [Os canais da NexTags e o que cada um permite](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/canais-disponiveis/) |
| **Integrações** | Chave de API, provedores de IA, Google Sheets, Zapier, Make, e-mail marketing e outras. | [A aba Integrações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/integracoes/) |
| **Administradores** | **Administradores**, **Equipes de caixa de entrada** e **Horário de trabalho**, cada um com o botão **Configurações**. | [Administradores e permissões](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/administradores-e-permissoes/) |
| **Customizações** | **Traduções**, os fluxos de **Cancelar subscrição** e **Se inscrever** e as mensagens do **Ecommerce**. | [STOP e START](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/stop-e-start/) e [Mensagens automáticas do e-commerce](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ecommerce/mensagens-do-ecommerce/) |
| **Faturamento** | Faturas e forma de pagamento. | [Faturas e forma de pagamento](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/forma-de-pagamento/) |

### Salvar

Quando você muda um campo, como um fluxo, um tempo ou um interruptor, aparecem **Cancelar** e **Salvar** no alto da tela:

![No alto da página Configurações, os botões Cancelar e Salvar, que aparecem depois de uma mudança, acima do título e das abas.](https://help.nextags.com.br/_img/configuracoes/salvar.webp)
*Os botões que aparecem depois de uma mudança.*

1. **Salvar**: grava a mudança. **Cancelar** desfaz.

A mudança só vale depois de **Salvar**. Já os botões dentro dos cartões, como **Conectar** e **Desconectar**, fazem efeito na hora.

### Os botões Configurações

Nos cartões e nos itens das abas, o botão **Configurações** abre uma tela de dentro: a lista de administradores, as planilhas do Google, o número do WhatsApp. O item **Configurações** do menu continua aceso nessas telas.

## Quando usar

- **Ao começar**: confira o **País** e o **Fuso horário da conta**, escolha o fluxo de fallback e convide a equipe. Veja [Convidar a equipe](https://help.nextags.com.br/comecar/convidar-a-equipe/).
- **Ao montar o robô**: ligue o modo de desenvolvimento para testar sem atingir os contatos.
- **Ao integrar outra ferramenta**: gere a chave de API ou conecte a ferramenta na aba **Integrações**.
- **Ao organizar o atendimento**: monte as equipes, o Horário de trabalho e os avisos de cada pessoa. Veja [Notificações dos administradores](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/notificacoes-dos-administradores/).
- **Ao respeitar quem quer sair das campanhas**: escolha os fluxos de STOP e START.

## Boas práticas

> **Salve antes de trocar de aba:**
> O **Salvar** grava os campos da aba aberta. Se você mudar algo em **Gerais**, salve antes de abrir **Customizações**.

> **Poucos Super Administradores:**
> O Super Administrador acessa tudo, inclusive as Configurações e a exclusão da conta. Dê esse acesso só a quem cuida da conta.

> **Confira o que a equipe fez:**
> O registro de atividades mostra quem mudou o quê, com data e hora. Veja [Registro de atividades da equipe](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/registro-de-atividades/).