# Faturas e forma de pagamento

> Na tela de faturamento, confira as faturas e baixe os recibos. Para trocar o cartão, clique em Mais Opções, que abre a página de pagamento da assinatura.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/forma-de-pagamento/
Tipo: Tutorial · Básico

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Abra a tela de faturamento (Configurações › aba **Faturamento** › **Configurações**). Em **Faturas** ficam as cobranças, com o recibo em **Baixar**. Para trocar o cartão, clique em **Mais Opções**: abre a página de pagamento da assinatura.

**Antes de começar**

- Acesso às **Configurações** da conta no seu usuário. Quem é **Super Administrador** tem.
- Uma conta com assinatura. Sem assinatura, a tela mostra a página de planos: veja [Assinar um plano](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/assinar-um-plano/).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra a tela de faturamento

No pé do menu, clique em **Configurações** e abra a aba **Faturamento**. Ao lado de **Faturamento**, clique em **Configurações**.

![Configurações, aba Faturamento: o item Faturamento com o botão Configurações e a descrição Visualize suas faturas e métodos de pagamento.](https://help.nextags.com.br/_img/conta/aba-faturamento.webp)
*A aba Faturamento, nas Configurações.*

1. A aba **Faturamento**.
2. **Configurações**: abre a tela de faturamento da conta.

### Passo 2: Confira as faturas

Em **Faturas**, cada linha é uma cobrança, com as colunas **Total**, **Número**, **Pago**, **Período**, **Criado** e **Recibo**.

![Lista de faturas da tela de faturamento: as colunas Número, Pago, Período, Criado e Recibo, com o botão Baixar em cada fatura.](https://help.nextags.com.br/_img/conta/faturas.webp)
*As faturas da conta.*

1. **Pago**: o ✓ mostra que a cobrança foi paga. Um × mostra que não foi.
2. **Período**: as datas que a cobrança cobre. Numa cobrança com mais de uma parte, como na mudança de faixa, aparecem o valor e as datas de cada parte.
3. **Baixar**: abre o recibo da cobrança numa aba nova.

### Passo 3: Troque a forma de pagamento

Embaixo do plano atual, clique em **Mais Opções**. Abre a página de pagamento da assinatura, com a forma de pagamento cadastrada.

![Tela de faturamento de uma conta PRO: o aviso Entenda a cobrança da Nextags com o link Termos de Uso, o plano atual com a faixa de contatos e Mais Opções.](https://help.nextags.com.br/_img/comecar/plano-atual.webp)
*O plano atual e Mais Opções.*

1. **Plano atual**: o plano e a faixa de contatos da conta.
2. **Mais Opções**: abre a página de pagamento da assinatura.
3. **Termos de Uso**: as regras de cobrança, de mudança de faixa e de cancelamento.

## Pronto: como conferir

- As próximas cobranças aparecem em **Faturas**, com o ✓ em **Pago** quando forem pagas.
- O recibo de cada uma fica em **Baixar**.

## Se não funcionou

### Uma fatura está sem o ✓ em Pago

A cobrança não foi paga. Confira a forma de pagamento em **Mais Opções**. Se a dúvida continuar, fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): veja [Como falar com o suporte](https://help.nextags.com.br/comecar/falar-com-o-suporte/).

### Não vejo Faturas nem Mais Opções

A conta não tem assinatura: a tela mostra a página de planos. Veja [Assinar um plano](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/assinar-um-plano/).

### A fatura veio diferente do esperado

A conta pode ter mudado de faixa: veja [Por que meu plano mudou de faixa?](https://help.nextags.com.br/perguntas/cobranca/mudou-de-faixa/). As conversas do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte: veja [Quem cobra as conversas do WhatsApp: a NexTags ou a Meta?](https://help.nextags.com.br/perguntas/cobranca/custos-do-whatsapp/).

### Preciso da nota fiscal

Em **Baixar** fica o recibo da cobrança. Para a nota fiscal, veja [Como recebo a nota fiscal?](https://help.nextags.com.br/perguntas/cobranca/nota-fiscal/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Preciso organizar as cobranças da NexTags da minha empresa. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/forma-de-pagamento.md

Minha situação: [o que você precisa: conferir uma cobrança, trocar o cartão, guardar os recibos para a contabilidade]. Me diga, em passos curtos, o que fazer na tela de faturamento e o que anotar para mandar ao financeiro.
```