# O que muda na conta Free

> A conta Free tem recursos limitados: a Caixa de Entrada não abre as conversas. Veja como saber o plano de cada conta e onde assinar o PRO.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/plano-free-e-teste/
Tipo: Conceito · Básico

Atualizado em: 25/10/2026

Cada conta tem o seu plano: **Free**, com recursos limitados, ou **PRO**, com todos os recursos da NexTags. Para atender os clientes pela Caixa de Entrada, a conta precisa do PRO.

## Como funciona

### Como saber o plano da conta

- **No seletor de contas**, no alto, à esquerda: cada conta tem o selo **Free** ou **Pro**.
- **Em Meu Perfil**, na aba **Meus Chatbots**: a coluna **Plano** mostra o plano de cada conta.
- **Na tela de faturamento**: a conta com assinatura mostra o **Plano atual**. A conta sem assinatura mostra a página de planos.

### O que a conta Free não tem

Na Caixa de Entrada, a lista mostra as conversas, mas elas não abrem: no lugar da conversa aparece *PRO é necessário para visualizar as conversas*.

![Caixa de Entrada de uma conta sem plano: no lugar da conversa, o aviso PRO é necessário para visualizar as conversas e o botão Upgrade to PRO.](https://help.nextags.com.br/_img/conta/free-caixa.webp)
*A Caixa de Entrada de uma conta Free.*

1. **Upgrade to PRO**: abre a página de planos.

Quando um recurso precisa de plano pago, a NexTags avisa: *Este recurso requer um plano pago.*

No pé do menu, a conta Free mostra o cartão **Limite de contatos grátis**, com quantos contatos a conta tem e o limite do plano Free, e o botão **Quero ser PRO**.

### Onde assinar

O botão **Quero ser PRO**, no pé do menu, abre a página de planos. Ela também fica em **Configurações** › aba **Faturamento** › **Configurações**. Se a conta está em teste, o caminho é o mesmo. Veja [Assinar um plano](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/assinar-um-plano/).

## Quando usar

- **Antes de colocar o atendimento no ar**: assine o PRO para a equipe responder pela Caixa de Entrada.
- **Quando você cuida de várias contas**: confira o selo de cada uma no seletor de contas.
- **Quando aparecer o aviso de PRO** numa tela: a conta está no Free.

## Boas práticas

> **Escolha a faixa antes de assinar:**
> O valor do PRO depende da faixa de contatos da conta. Veja [Planos, faixas de contatos e cobrança](https://help.nextags.com.br/comecar/planos-e-contatos/).

> **Cada conta tem o próprio plano:**
> Assinar uma conta não muda o plano das outras contas do seu login. Veja [Agências: várias contas de clientes](https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/agencias-e-varias-contas/).