# Ações em massa: etiquetar, atribuir, inscrever, excluir

> Marque contatos na lista e use o menu Ações para etiquetar, preencher campos, atribuir, arquivar, inscrever ou excluir todos de uma vez.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/acoes-em-massa/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Em **Contatos**, marque os contatos, clique em **Ações** e escolha a ação. Preencha a janela, clique em **Continuar** e confira, na confirmação, quantos contatos ela vai afetar.

**Antes de começar**

- O grupo certo na tela. Para agir só em quem tem uma etiqueta ou um campo, filtre antes. Veja [Filtrar e segmentar contatos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/filtrar-e-segmentar/).
- As etiquetas e os campos personalizados que você vai usar. Veja [Criar e usar etiquetas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etiquetas/) e [Criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/).

## Passo a passo

### Passo 1: Marque os contatos

Marque a caixa de cada contato (1), ou a caixa do cabeçalho (2) para marcar todos.

![Três contatos marcados na lista: as caixas de seleção das linhas, a caixa do cabeçalho e o selo 3 selecionados de 35695.](https://help.nextags.com.br/_img/contatos/selecionar.webp)
*1. A caixa de um contato. 2. A caixa do cabeçalho. 3. Quantos estão marcados.*

1. A caixa de um contato: marca só ele.
2. A caixa do cabeçalho: marca todos os contatos da lista, também os das outras páginas. Com um filtro ligado, marca todos os do filtro.
3. Quantos contatos estão marcados, como "3 selecionados de 35695".

### Passo 2: Abra Ações e escolha a ação

Clique em **Ações** (1). A lista principal (2) tem as ações mais usadas, e **Mais Opções** (3) tem as outras.

![Menu Ações aberto com contatos marcados: Atribuir conversa a um administrador, Adicionar Etiqueta, Definir Campo Personalizado, Excluir Contato, Exportar dados, Importar contatos e Mais Opções, com a lista de Mais Opções aberta ao lado.](https://help.nextags.com.br/_img/contatos/menu-acoes.webp)
*1. Ações. 2. A lista principal. 3. Mais Opções.*

O que cada ação faz está na tabela [As ações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/acoes-em-massa/#as-acoes), mais abaixo. Sem contato marcado, as ações aparecem apagadas.

### Passo 3: Preencha a janela da ação

Cada ação abre a sua janela. No exemplo, **Adicionar Etiqueta**: escreva o nome da etiqueta, escolha na lista (1) e clique em **Continuar** (2).

![Janela Adicionar Etiqueta com a etiqueta VIP escolhida e os botões Cancelar e Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/contatos/etiqueta.webp)
*1. A etiqueta escolhida. 2. Continuar.*

### Passo 4: Confirme

A confirmação diz quantos contatos a ação vai afetar. Confira o número e clique em **Continuar** (1).

![Confirmação Esta operação afetará 3 contatos, com os botões Cancelar e Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/contatos/confirmar.webp)
*1. Continuar.*

Se o número estiver errado, clique em **Cancelar** e revise a seleção ou o filtro.

> **Excluir Contato:**
> A exclusão vale para todos os contatos marcados. Confira o número na confirmação antes de clicar em **Continuar**.

## As ações

| Ação | Onde fica | O que faz |
|---|---|---|
| **Atribuir conversa a um administrador** | Lista principal | Escolhe quem atende: uma pessoa ou uma equipe. **Remover atribuição** tira o responsável. Veja [Atribuir a conversa a um administrador ou equipe](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/atribuir-e-transferir/). |
| **Adicionar Etiqueta** e **Remover Etiqueta** | Lista principal e **Mais Opções** | Põem ou tiram uma ou mais etiquetas. |
| **Definir Campo Personalizado** e **Limpar Campo Personalizado** | Lista principal e **Mais Opções** | Preenchem ou apagam o valor de um campo. Veja [Preencher um campo em massa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/acoes-em-massa/#preencher-um-campo-em-massa). |
| **Excluir Contato** | Lista principal | Apaga os contatos marcados. |
| **Exportar dados** | Lista principal | Gera a planilha dos contatos marcados. Veja [Exportar contatos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/exportar-contatos/). |
| **Importar contatos** | Lista principal | Abre a importação. Não precisa marcar contatos. Veja [Importar contatos de uma planilha](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/importar-contatos/). |
| **Transferir conversa para humano** e **Transferir conversa para bot** | **Mais Opções** | Passam as conversas para a equipe ou devolvem ao robô. Veja [Humano ou bot](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/robo-ou-humano/). |
| **Arquivar** | **Mais Opções** | Tira as conversas da fila. Veja [Marcar como respondida, arquivar e bloquear](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/arquivar-e-bloquear/). |
| **Inscrever para receber transmissões** e **Cancelar assinatura de todas as transmissões** | **Mais Opções** | Põem ou tiram os contatos dos Broadcasts. Veja [Contatos que pediram para sair das transmissões](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/cancelar-inscricao/). |

## Preencher um campo em massa

Em **Definir Campo Personalizado**, escolha o campo (1), a operação (2) e o valor (3), e clique em **Continuar** (4).

![Janela Definir Campo Personalizado: o campo Cidade, a operação Definido como, o valor Campinas e os botões Cancelar e Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/contatos/campo.webp)
*1. Campo Personalizado. 2. Operação. 3. Valor. 4. Continuar.*

As operações mudam com o tipo do campo:

| Tipo do campo | Operações |
|---|---|
| Texto | **Definido como**, **Anexar ao final**, **Anexar ao início** |
| Número | **Definido como**, **Aumentar em**, **Diminuir em** |
| Data, data e hora, verdadeiro ou falso | **Definido como** |

## Pronto: como conferir

- Aparece um aviso de sucesso.
- Abra um dos contatos e confira a etiqueta ou o campo no painel. Veja [Abrir um contato e o histórico](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/perfil-do-contato/).
- Para ver todos de uma vez, filtre pela etiqueta ou pelo campo.

## Se não funcionou

### As ações do menu estão apagadas

Nenhum contato está marcado. Marque pelo menos um. Só **Importar contatos** funciona sem marcar.

### Apareceu "Selecione pelo menos 1 contato"

Nenhum contato estava marcado na hora de confirmar. Marque os contatos e faça a ação de novo.

### A confirmação mostra muito mais contatos do que eu marquei

A caixa do cabeçalho marca todos os contatos da lista, não só os da página. Para agir em poucos, marque um a um. Para agir num grupo, filtre antes.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Quero organizar meus contatos na NexTags com ações em massa. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/acoes-em-massa.md

Minha base tem [descreva: clientes, leads, de onde vieram]. Sugira um jeito simples de organizar com etiquetas e campos personalizados: quais etiquetas criar, que filtro usar para cada grupo e qual ação em massa aplicar em cada um.
```

> **Etiquetar pelo seu sistema:**
> Para etiquetar contatos e preencher campos a partir de outro sistema, use a API: [Etiquetar contatos e preencher campos](https://docs.nextags.com.br/guias/etiquetas-e-campos/).