# Criar um público personalizado do Facebook > Conecte o Facebook Ads e use a ação Facebook Custom Audience num fluxo para pôr ou tirar contatos do Messenger de um público personalizado da Meta. Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/publico-personalizado/ Tipo: Tutorial · Avançado Atualizado em: 25/10/2026 > **Resposta rápida** > > Em **Configurações** › **Integrações**, conecte o **Facebook Ads**. Num fluxo, adicione a ação **Facebook Custom Audience** (grupo **Messenger**), escolha a conta de anúncios e o público, clique em **Salvar** e publique o fluxo. Cada contato que passar pela ação entra no público. **Antes de começar** - A página do Facebook conectada (Messenger). Sem ela, o cartão **Facebook Ads** e o grupo **Messenger** das ações não aparecem. Veja [Conectar a página do Facebook (Messenger)](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-messenger/). - Acesso a uma conta de anúncios na Meta, com o seu usuário do Facebook. - Um fluxo que os contatos vão receber. Veja [Criar um fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/criar-fluxo/). ## Passo a passo ### Passo 1: Conecte o Facebook Ads No pé do menu, clique em **Configurações** e abra a aba **Integrações**. Abra o cartão **Facebook Ads** (1) e clique em **Conectar** (2). ![Configurações na aba Integrações com o cartão Facebook Ads aberto e o botão Conectar.](https://help.nextags.com.br/_img/contatos/fb-ads.webp) *1. O cartão Facebook Ads. 2. Conectar.* A Meta abre uma janela para você entrar com o Facebook e autorizar o acesso às suas contas de anúncios. Depois, o botão vira **Desconectar**. Veja [A aba Integrações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/integracoes/). ### Passo 2: Adicione a ação no fluxo Abra o fluxo. Numa etapa **Ações**, clique em **Adicionar Conteúdo** › **Ações** › **Messenger** e escolha **Facebook Custom Audience**. ![Menu Ações › Messenger aberto: Facebook Custom Audience, Definir Personas, ativar ou desativar o compositor, menu persistente do contato e Atualizar Dados de Contato.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/menu-messenger.webp) *1. Messenger. 2. As ações da Meta para o Messenger.* 1. **Messenger**: o grupo aparece com a página do Facebook conectada. 2. As ações da Meta. **Facebook Custom Audience** é a primeira. Clique no cartão da ação, na etapa, para abrir a janela. ### Passo 3: Escolha a conta de anúncios e o público Na janela **Facebook Custom Audience**, preencha e clique em **Salvar** (5). ![Janela Facebook Custom Audience: O contato deve ser com Adicionar ao público personalizado marcado, a Conta de anúncios do Facebook, o público Clientes do Messenger com o link Adicionar Novo e os botões Cancelar e Salvar.](https://help.nextags.com.br/_img/contatos/publico-acao.webp) *1. O contato deve ser. 2. Conta de anúncios do Facebook. 3. O público. 4. Adicionar Novo. 5. Salvar.* 1. **O contato deve ser**: **Adicionar ao público personalizado** ou **Remover do público personalizado**. 2. **Conta de anúncios do Facebook**: a conta onde fica o público. 3. O público. A lista mostra os públicos dessa conta de anúncios. 4. **Adicionar Novo**: cria um público na hora (veja o próximo passo). 5. **Salvar**: guarda a ação na etapa. ### Passo 4: Crie um público novo (opcional) Em **Adicionar Novo**, preencha o **Nome** (1) e a **Descrição** (2) e clique em **Salvar** (3). Os dois campos são obrigatórios. ![Janela Adicionar Novo do público personalizado: os campos Nome e Descrição preenchidos e os botões Cancelar e Salvar.](https://help.nextags.com.br/_img/contatos/publico-novo.webp) *1. Nome. 2. Descrição. 3. Salvar.* O público é criado na sua conta de anúncios e já fica escolhido na ação. ### Passo 5: Publique o fluxo Clique em **Publicar**, no alto do editor. Os contatos só passam pela ação na versão publicada. ![Topo do editor de fluxo com os botões Testar, Salvar e Publicar.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/publicar.webp) *1. Publicar.* Veja [Rascunho, publicação e versões do fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/publicar-e-rascunho/). ## Pronto: como conferir - Clique em **Testar**, no alto do editor, e passe pela etapa com o seu Messenger. Veja [Testar o fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/). - Abra o público no Gerenciador de Anúncios da Meta. Veja a [Central de Ajuda da Meta](https://www.facebook.com/business/help/341425252616329). ## Se não funcionou ### Apareceu "Vá para Configurações > Integrações e ative os Anúncios do Facebook" O Facebook Ads não está conectado. Faça o primeiro passo e abra a ação de novo. ### O cartão Facebook Ads ou o grupo Messenger não aparece A página do Facebook não está conectada na conta. Veja [Conectar a página do Facebook (Messenger)](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-messenger/). ### Apareceu "Não foi possível buscar seus dados do Facebook Ad Accounts" A NexTags não conseguiu ler as suas contas de anúncios. Confira o seu acesso à conta de anúncios na Meta e conecte o Facebook Ads de novo. ### O público não aparece na lista Confira a **Conta de anúncios do Facebook** escolhida: a lista mostra só os públicos dela. Para criar um na hora, use **Adicionar Novo**. ### Faça com a IA Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude: ```text Anuncio no Facebook e no Instagram e quero usar públicos personalizados a partir dos fluxos da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/publico-personalizado.md O meu funil no Messenger é: [descreva]. Sugira quais públicos criar (por exemplo, quem pediu orçamento e quem comprou), em que etapa do fluxo pôr ou tirar o contato de cada um e como usar esses públicos nos anúncios. ``` > **Não está na lista de Contatos:** > A lista de **Contatos** não tem ação de público personalizado: quem alimenta o público é o fluxo. As outras ações da Meta estão em [Ações da Meta: conversões, públicos, personas e menu](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/acoes-da-meta/).