# Conheça a lista de contatos

> A lista de Contatos reúne todas as pessoas da sua conta. Veja o que cada coluna mostra, como buscar, filtrar e agir em massa, e onde fica o histórico.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/visao-geral/
Tipo: Conceito · Básico

Atualizado em: 25/10/2026

Contato é cada pessoa que está na sua conta: quem falou com você por um canal conectado, quem a equipe cadastrou, quem veio de uma planilha ou da API. A lista de **Contatos** reúne todos eles. Nela você busca uma pessoa, separa um grupo com filtros e faz a mesma ação em muitos contatos de uma vez.

Para abrir, clique em **Contatos**, no menu da esquerda.

## Como funciona

![Tela Contatos: o título com o total, o botão Adicionar Novo, a busca, os botões Filtrar e Ações, a linha de selecionados e a tabela com foto, canal, nome, fonte, atribuído a, visto pela última vez e data.](https://help.nextags.com.br/_img/contatos/lista.webp)
*A lista de contatos, com as partes numeradas.*

1. **Contatos** e o total da conta. Com uma busca ou um filtro, o total mostra quantos sobraram, como "119 de 35.695".
2. **Adicionar Novo**: cadastra um contato. Veja [Adicionar um contato](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/adicionar-contato/).
3. **Pesquisar**: escreva e aperte **Enter**. Veja [Filtrar e segmentar contatos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/filtrar-e-segmentar/).
4. **Filtrar**: mostra só quem atende às condições, como uma etiqueta ou um campo personalizado.
5. **Ações**: o que fazer com os contatos marcados. Veja [Ações em massa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/acoes-em-massa/).
6. Quantos contatos estão marcados, de quantos estão na lista.
7. A foto e, no canto dela, o ícone do canal pelo qual o contato fala com você.
8. **Atribuído a**: quem atende o contato. Escolha outra pessoa ou equipe ali mesmo, e a mudança vale na hora.

As outras colunas:

| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| **Nome** | O nome do contato. Sem nome, aparece o telefone. |
| **Fonte** | De onde o contato veio, como **Mensagem de entrada**, **Ads**, **Comentários**, **API**, **Webchat** ou **Importado**. |
| **Visto pela última vez** | Quando o contato foi visto pela última vez, como "há 3 minutos". Aparece **----** quando não há registro. |
| **Data** | Quando o contato entrou na sua conta. |

A lista mostra 50 contatos por página, dos mais novos para os mais antigos. As outras páginas ficam embaixo da lista.

O sino cortado ao lado da foto avisa que o contato saiu das transmissões. Veja [Contatos que pediram para sair das transmissões](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/cancelar-inscricao/).

### O histórico de cada contato

Clique no nome do contato para abrir a conversa dele na **Caixa de Entrada**, numa aba nova. Os dados, as etiquetas, as notas e o histórico ficam no painel à direita da conversa. Veja [Abrir um contato e o histórico](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/perfil-do-contato/).

### Os contatos e o plano

O plano da NexTags é cobrado pela faixa de contatos. O total ao lado do título é a base da conta. Veja [Planos, faixas de contatos e cobrança](https://help.nextags.com.br/comecar/planos-e-contatos/) e [O que conta como contato na cobrança?](https://help.nextags.com.br/perguntas/cobranca/o-que-conta-como-contato/).

## Quando usar

- **Achar uma pessoa**: busque pelo nome e abra a conversa dela.
- **Separar um grupo**: filtre quem tem uma etiqueta ou um campo, como "Cliente" ou a cidade.
- **Organizar muitos contatos de uma vez**: etiquetar, preencher um campo, atribuir a uma pessoa da equipe ou arquivar.
- **Trazer ou levar dados**: [importar uma planilha](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/importar-contatos/) ou [exportar os contatos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/exportar-contatos/).

Para mandar uma campanha, use o Broadcast: ele tem a sua própria segmentação, com as mesmas condições. Veja [Segmentar o público com condições](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/escolher-o-publico/).

## Boas práticas

> **Organize com etiquetas e campos:**
> Etiquetas marcam o que aconteceu ("Cliente", "Pediu orçamento"). Campos personalizados guardam dados, como a cidade ou o CPF. Com eles, os filtros ficam simples. Veja [Criar e usar etiquetas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etiquetas/) e [Criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/).

> **Telefone sempre com DDI e DDD:**
> O WhatsApp identifica o contato pelo número completo, como 5511988776655. Veja [O formato certo do telefone](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/formato-do-telefone/).

> **Acompanhe o total depois de importar:**
> Uma importação grande pode passar a conta para a próxima faixa. Confira o total antes e depois.

> **O que cada pessoa da equipe vê:**
> O acesso depende das permissões de cada administrador, como **Ver e-mail e telefone dos contatos**. Veja [Administradores e permissões](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/administradores-e-permissoes/).