# O que dá para enviar em cada canal

> No WhatsApp, o Broadcast vai com modelo para todos ou sem modelo para quem falou nas últimas 24 horas. No Instagram, no Messenger e no TikTok, só 24 horas.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/canais-do-broadcast/
Tipo: Conceito · Intermediário

Atualizado em: 25/10/2026

O Broadcast envia um fluxo para muitos contatos de uma vez, por um canal. Quem recebe depende do canal: cada plataforma tem a sua regra para mensagens que a empresa manda primeiro. A NexTags mostra essa regra ao escolher o canal.

## Como funciona

O primeiro passo do Broadcast é escolher o canal. A lista mostra os canais da sua conta.

![Novo Broadcast, passo Selecionar canal: Messenger, WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram e Omnichannel, cada um com o botão Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/novo-canais.webp)
*1. Continuar: escolhe o canal do Broadcast.*

1. **Continuar**: escolhe o canal. No WhatsApp, ainda há uma segunda escolha, o tipo de mensagem.

| Canal | Quem recebe | O que vai |
|---|---|---|
| **WhatsApp** › **Modelo de Mensagem** | Os contatos do WhatsApp, mesmo quem não fala com você há mais de 24 horas | Um fluxo que começa com um modelo aprovado pela Meta |
| **WhatsApp** › **Contatos ativos em 24 horas** | Só quem mandou mensagem nas últimas 24 horas | O fluxo, sem precisar de modelo |
| **Messenger** | Só quem mandou mensagem nas últimas 24 horas (a única opção é **Contatos ativos em 24 horas**) | O fluxo |
| **Instagram** | Só quem mandou mensagem nas últimas 24 horas | O fluxo |
| **TikTok** | Só quem mandou mensagem nas últimas 24 horas | O fluxo |
| **Telegram** | Os contatos do Telegram | O fluxo |
| **Omnichannel** | Todos os contatos, de todos os canais | Um fluxo com mensagens ou só com ações |

No WhatsApp, o limite das 24 horas é a janela da Meta: fora dela, só modelo aprovado chega. Veja [A janela de 24 horas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/janela-de-24-horas/). No Instagram e no Messenger, a regra também é da Meta. Veja [Mensagens fora da janela no Instagram e no Messenger](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/mensagens-fora-da-janela/).

O **Omnichannel** serve também para fluxos sem mensagem: o fluxo pode ter só ações, como colocar uma etiqueta ou preencher um campo em todos os contatos.

## Quando usar

- **Campanha para a base inteira**: WhatsApp › **Modelo de Mensagem**. Veja [Criar um Broadcast](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/criar-disparo/).
- **Aviso para quem acabou de falar com você**, como depois de uma live ou de um story: **Contatos ativos em 24 horas** no WhatsApp, Instagram, Messenger ou TikTok.
- **Organizar a base sem enviar nada**: **Omnichannel** com um fluxo só de ações. Veja [Criar e usar etiquetas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etiquetas/).

## Boas práticas

> **Instagram e Messenger: planeje as 24 horas:**
> O Broadcast alcança só quem falou com você no último dia. Programe a campanha para logo depois de algo que traga mensagens, como um story ou um post. Quem responde a um story manda uma mensagem nova e entra na janela. Quem comenta um post pode receber uma resposta no Direct, e a resposta da pessoa reabre a conversa. Veja [Responder quem responde aos stories](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/respostas-a-stories/) e [Responder comentários do Instagram e chamar no Direct](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/comentario-para-direct/).

> **Omnichannel: confira o canal de cada mensagem:**
> O fluxo vai para contatos de canais diferentes. Confira em cada etapa para qual canal a mensagem sai. Veja [Etapa Enviar Mensagem e o canal da mensagem](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etapa-enviar-mensagem/).

> **Filtre antes de enviar:**
> Em qualquer canal, a segmentação manda só para quem importa e evita mensagens que viram bloqueio. Veja [Segmentar o público com condições](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/escolher-o-publico/).