# Criar um Broadcast > Escolha o canal e o tipo de mensagem, o fluxo que vai ser enviado, quando enviar e para quem. Confira os receptores e envie para muitos contatos de uma vez. Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/criar-disparo/ Tipo: Tutorial · Básico Atualizado em: 25/10/2026 > **Resposta rápida** > > Em **Broadcasts**, clique em **Enviar**. Escolha o canal (no WhatsApp, **Modelo de Mensagem**), o fluxo em **Mensagem a ser enviada** e quando enviar. Se quiser, filtre o público em **Segmentação (opcional)**. Clique em **Enviar**, confira os **Receptores** e clique em **Continuar**. **Antes de começar** - O canal conectado. No WhatsApp, pela API oficial da Meta: veja [Conectar o WhatsApp oficial pelo cadastro da Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-whatsapp-oficial/). - O fluxo com a mensagem, com o interruptor **Caixa de Entrada** ligado. Veja [Deixar o fluxo disponível na Caixa de Entrada e no Broadcast](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/fluxo-na-caixa-de-entrada/). - No WhatsApp, para quem não fala com você há mais de 24 horas: um modelo aprovado no começo do fluxo. Veja [Criar um modelo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/criar-modelo/) e [Modelo de mensagem do WhatsApp no fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/modelos-no-fluxo/). - Contatos que aceitaram receber suas mensagens. Veja [Permissão para mensagens (opt-in) e descadastro](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/opt-in/). ## Passo a passo ### Passo 1: Clique em Enviar No menu, clique em **Broadcasts**. A tela **Mensagens em Massa** lista os Broadcasts da conta, com os resultados de cada um. Clique em **Enviar** (1). ![Tela Broadcasts, com o título Mensagens em Massa, o botão Enviar no alto e a lista dos Broadcasts com o estado, o público estimado e os resultados.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/lista-enviar.webp) *1. Enviar: cria um Broadcast novo.* ### Passo 2: Escolha o canal Em **Selecionar canal**, clique em **Continuar** no canal do Broadcast, como o WhatsApp (1). ![Novo Broadcast, passo Selecionar canal: Messenger, WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram e Omnichannel, cada um com o botão Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/novo-canais.webp) *1. Continuar no WhatsApp.* Cada canal tem a sua regra: no Instagram, no Messenger e no TikTok, por exemplo, o Broadcast só vai para quem mandou mensagem nas últimas 24 horas. Veja [O que dá para enviar em cada canal](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/canais-do-broadcast/). ### Passo 3: Escolha o tipo de mensagem do WhatsApp No WhatsApp, clique em **Continuar** numa das opções: ![Novo Broadcast pelo WhatsApp: as opções Modelo de Mensagem, para enviar um modelo aprovado, e Contatos ativos em 24 horas.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/novo-whatsapp.webp) *1. Modelo de Mensagem. 2. Contatos ativos em 24 horas.* 1. **Modelo de Mensagem**: para os contatos do WhatsApp, mesmo quem não fala com você há mais de 24 horas. O fluxo precisa começar com um modelo aprovado. 2. **Contatos ativos em 24 horas**: só para quem mandou mensagem nas últimas 24 horas. Aqui o modelo não é necessário. A opção escolhida fica no alto, num cartão. Para trocar, clique no **X** do cartão. ### Passo 4: Escolha o fluxo Em **Mensagem a ser enviada**, clique em **Selecionar Fluxo** (1) e escolha o fluxo. Para achar mais rápido, escreva parte do nome. ![Campo Mensagem a ser enviada aberto, com a lista dos fluxos que podem ser enviados no Broadcast.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/novo-fluxo.webp) *1. Selecionar Fluxo, com a lista dos fluxos.* A lista só traz os fluxos com o interruptor **Caixa de Entrada** ligado. > **O modelo vem primeiro:** > No **Modelo de Mensagem**, a primeira mensagem do fluxo precisa ser o modelo aprovado, numa etapa de WhatsApp com **Template Meta**. Fora da janela de 24 horas, o WhatsApp só entrega modelo. Mensagens comuns depois dele só chegam quando o contato responde e a janela abre: ligue os botões de resposta do modelo às próximas etapas. ### Passo 5: Escolha quando enviar Em **Quando enviar esta mensagem?** (1), deixe **Agora** ou escolha **Agendar para mais tarde (todos simultaneamente)**. ![Campo Quando enviar esta mensagem? aberto, com as opções Agora e Agendar para mais tarde (todos simultaneamente).](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/novo-quando.webp) *1. Quando enviar esta mensagem?, com as opções Agora e Agendar para mais tarde (todos simultaneamente).* Para escolher o dia e a hora, veja [Agendar um Broadcast](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/agendar-disparo/). ### Passo 6: Confira tudo e filtre o público, se quiser Antes de enviar, confira o Broadcast de cima a baixo: ![Novo Broadcast preenchido: o tipo Modelo de Mensagem, o fluxo Black Friday 2026 em Mensagem a ser enviada, Agora em Quando enviar esta mensagem? e a Segmentação (opcional) vazia.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/novo-pronto.webp) *1. O tipo de mensagem. 2. O fluxo. 3. Quando enviar. 4. Segmentação (opcional). 5. Enviar.* 1. O tipo de mensagem, com o **X** para trocar. 2. O fluxo que vai ser enviado. 3. Quando enviar. 4. **Segmentação (opcional)**: sem nenhuma condição, o Broadcast vai para todos os contatos do tipo escolhido. Para mandar só para uma parte, como quem tem uma etiqueta, clique em **+ Condição**. Veja [Segmentar o público com condições](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/escolher-o-publico/). 5. **Enviar**: só acende depois que você escolhe o fluxo. ### Passo 7: Confira os receptores e envie No alto, à esquerda, **Receptores** (1) mostra quantos contatos devem receber. O número muda quando você troca o tipo ou a segmentação. Clique em **Enviar** (2). Na janela, o número aparece de novo: clique em **Continuar** (3). ![Novo Broadcast pronto: Receptores no alto, à esquerda, e a janela de confirmação com o número de receptores e os botões Cancelar e Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/novo-confirmar.webp) *1. Receptores. 2. Enviar. 3. Continuar.* 1. **Receptores**: a estimativa de quantos contatos vão receber. 2. **Enviar**: abre a confirmação. 3. **Continuar**: envia o Broadcast (ou agenda, se você escolheu uma data). **Cancelar** fecha a janela sem enviar. Clique uma vez só e espere: a NexTags aceita um envio de Broadcast por minuto. ## Pronto: como conferir - A tela volta para **Mensagens em Massa**, com o Broadcast novo no topo da lista. - O **Estado** passa de **Pendente** para **Enviando**, com a porcentagem do envio, e depois para **Enviado**. Se você agendou, aparece **Agendado**. - Conforme os contatos recebem, as colunas **Entregue**, **Visto**, **Cliques** e **Falhado** se preenchem. Veja [Resultados: entregues, abertos, clicados e falhas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/resultados-e-custos/). ## Se não funcionou ### O Enviar está apagado Falta escolher o fluxo em **Mensagem a ser enviada**. ### O fluxo não aparece em Selecionar Fluxo Ligue o interruptor **Caixa de Entrada** do fluxo, em **Fluxos**, e abra o Broadcast de novo. Veja [Deixar o fluxo disponível na Caixa de Entrada e no Broadcast](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/fluxo-na-caixa-de-entrada/). ### Os Receptores estão em 0 A segmentação pode estar fechada demais: tire uma condição ou troque **Todas as seguintes condições** por **Qualquer uma das condições abaixo**. No **Contatos ativos em 24 horas** e nos canais de 24 horas, ninguém mandou mensagem nesse prazo. ### Apareceu "Não foi possível concluir esta operação." Leia o **Detalhe**, embaixo do aviso, quando houver. Com o código 98, a plataforma recusou um segundo envio em menos de um minuto: o primeiro pode ter saído. Confira a lista de Broadcasts antes de tentar de novo. Outros casos em [Meu Broadcast deu erro. O que aconteceu?](https://help.nextags.com.br/perguntas/disparos/disparo-com-erro/). ### Muitas mensagens ficaram em Falhado O WhatsApp recusou a entrega para esses contatos, por exemplo por limite de mensagens ou por modelo pausado. Veja [Meu Broadcast deu erro. O que aconteceu?](https://help.nextags.com.br/perguntas/disparos/disparo-com-erro/) e [Erros do WhatsApp e o que fazer](https://help.nextags.com.br/tutoriais/erros/erros-do-whatsapp/). ### Faça com a IA Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude: ```text Vou fazer um Broadcast no WhatsApp pela NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/criar-disparo.md Meu objetivo é [descreva: por exemplo, avisar a base sobre uma promoção de fim de semana]. Monte um plano: qual tipo de mensagem usar (Modelo de Mensagem ou Contatos ativos em 24 horas), o texto do modelo com {{1}} para o nome e dois botões, o que o fluxo faz quando o contato responde, para quem enviar (as condições da segmentação) e o melhor horário. ``` > **Acompanhar pelo seu sistema:** > Pela API, dá para listar, consultar, reenviar e cancelar Broadcasts. Veja [Acompanhar, reenviar e cancelar disparos](https://docs.nextags.com.br/guias/disparos-pela-api/).